客服员工合同范本1

《劳动合同法》第四条第二款中的“重大事项”是指有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的事项。

服务行业劳动合同范本

一、经*方(用户)乙方(家庭服务员)协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，*、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护*、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、*方(用户)的权利和义务

1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的

客服员工合同范本2

甲方： (以下简称甲方)

乙方： 电子商务有限公司 (以下简称乙方)

甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

第一条 服务内容及要求

(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：

1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：

淘宝商城______________ ;

旺旺为：

淘宝网 ______________ ;

旺旺为：

2.乙方为甲方提供服务时间：

(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;

(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

(4)春节期间不值班的。

(5)座席安排：

B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

C店：周一至周六的'晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

(6)旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。

3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。

4.店主可以随时抽查客服值班情况。

5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。

店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。

备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。

(二)服务费用：

店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额： 叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);

店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，

3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。

2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下：

第二条 服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。

第三条 甲方的权利和义务

(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责;

(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;

(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;

(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。

第四条 不可抗力

(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

(二)不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

(三) 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第五条 协议终止

本协议于以下情形之一发生时自动终止：

1.双方协商一致，同意终止本协议;

2.根据本协议服务期限的约定终止;

3.由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;

4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;

5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;

6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;

7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。

第六条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。

第七条 协议生效

本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。

第八条 其他

(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

客服员工合同范本3

篇一:淘宝快递合同范本

=[txt">淘宝承运服务合同(快递业务)

编号:( )字号

*方(委托人):乙方(承运人):沈阳宅急送快运有限公司 经*乙双方协商一致，就乙方向*方提供承运服务事宜，达成合同如下:

1、*方委托乙方承运快件，乙方的运单是本合同有效组成部分，签订本合同时，*方对所用乙方运单的全部内容均已认真阅读并同意接受，本合同没有约定的，以运单为准，本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，应向乙方法人注册地的*法院提起诉讼。

2、*方不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况;*方应保*其交寄的快件符合国家产品质量、卫生许可等相关规定;如因为上述原因导致乙方被相关部门处罚或对他人赔偿或被收货人损害，均由*方承担全部责任。

3、承运快递价格

20_年标准淘宝价格请见附件。未涉及的价格以宅急送商

务网站公布价格为准。返货价格执行正向价格。 4、运费优惠

月账单的发货运费(不包括包装费、保险费等其他费用)达到一定的标准后，乙方给予*方相应的折扣优惠，在当月帐单中体现，优惠标准及折扣请见附件。

5、结算:乙方于每月的8日前向*方提供上月的结账明细表，*方应在5日内确认完毕，逾期即视为*方已确认。确认后，*方于当月20日前将上月运输费用支付给乙方 。如逾期支付，则*方自次月1日起按应付款项的0。3%/天向乙方支付滞纳金。

6、本合同签订后卖家在淘宝网上下单须选择[自己联系物流"的方式下单。

7、本合同签订后次月起若*方连续两个月运费均不足300元，则在第三个月起取消月结，改为发货时现结，走淘宝网在线下单流程，价格按照乙方现行标准淘宝价格执行。

8、非乙方原因未签收快件，从快件到达目的地之日起，*方有权享受7日以内的免费仓储保管，过期*方未处理，或收货人明确拒收而*方在3个工作日没有处理的，乙方有权将此货调回，调回费用由*方承担;调回快件*方应及时取回，如超过7日，*方按每日 元/件向乙方支付仓储保管费用;乙方向下列地址以邮寄方式发出通知即视为有效通知，地址: ，超过 日*方没有取回该快件，视为*方主

动放弃对该快件的所有权并同意由乙方自行处理。

9、因乙方原因送错快件，乙方应负责将快件无偿送达*方指定的收货人。

10、委托人或收货人对承运人正确完好送达快件及承运服务有异议的，应在运单记载收货之日起30日内向承运人提出，逾期视为收货人正常签收了快件且承运人已正确完好地履行了承运义务。

11、乙方的权利义务:乙方应按照约定时间送达货物，如因乙方过错导致货物晚点，每迟延24小时减去运费的10%，但最高减免额不超过该票运费的40%。乙方有权选择合适的方式运输。

12、保险及服务事故赔偿:

12。1委托保险:*方委托乙方投保的货物，保险费率3‰，免赔额200元;最低收费每票1元，不足1元按1元收取。 12。2保价:单票声明价值在2000元以下的货物(仅限新品，旧品500元以下)，保价费率为5‰，无免赔额;最低收费每票1元，不足1元按1元收取。 12。3*方委托乙方保险货物发生事故，乙方协助*方进行理赔，每票免赔额200元由*方承担，保险公司理赔的，乙方无须向*方再做任何赔偿。因*方无法提供或不能及时提供相关保险资料造成无法理赔的损失由*方承担。

12。4*方未委托乙方投保的快件(包括*方自行投保的货

物和没有办理任何保险的货物、以及委托乙方投保但保险公司没有理赔下来的货物)发生丢失、破损等其他服务事故，乙方赔偿*方的实际损失，但最高赔偿金额不超过所付运费的3倍。*方违规交寄或填单有误，造

成快件延误、无法送达或无法退还，或因*方自行包装快件封装不善，造成快件延误、毁损、灭失的，由*方承担责任。因不可抗力因素造成、快件的自然属*合理损耗或*质变化导致的货损，乙方免责。

13、本合同期限为 年 月 日至 年 月 日。本合同经双方签字或盖章生效，除横线部分可补充外，对需要修改(包括增加或删减)的条款必须以[补充合同"的形式确定，否则修改部分无效。

14、*方同意乙方授权旗下的子公司和分公司在本合同有效期内代为提供承运服务并进行财务结算。

15、本合同附件:乙方价格表、保险补充条款、乙方运单、乙方所属分公司营业执照复印件。*方营业执照复印件、*复印件。

* 方: 乙方:沈阳宅急送快运有限公司

法人代表或委托人: 法人代表或委托人: 联系方式:联系方式: 第1页 共3页

地 址:地 址: 沈阳市东陵区小羊安工业园区 签订日期:签订日期:

附件一:宅急送淘宝价格表和分区表

宅急送淘宝价格表

宅急送快递价格分区(辽宁分公司)

1、以上价格仅为门到门运输报价，不包含保险、保价费、包装费等;

2、保险费率:0。3%，最低收费:1元/票，免赔额:200元/票;

3、保价费率:0。5% ，最低收费:1元/票;

4、计费重量取实际重量与体积重量两者间较大值;体积重量=长(cm)*宽*高/6000;

5、计费重量采用1kg为最小计价单位，零数按1kg计;

6、最小收费单位为角，不计分;

7、非省会城市到省会城市报价与省会到该城市报价相同;非省会城市间报价，取省会城市到目的地城市报价;8、运费优惠标准及折扣如下:

8。1、当月运费(不含包装费、保险费等)大于等于20000元时，运费按九折结算;

8。2、当月运费(不含包装费、保险费等)大于等于10000元小于20000元时，运费按九五折结算;8。3、当月运费合计，20_年标准淘宝价格*计费重量;

9、分区表没有注明的城市，宅急送可*作城市的报价将以地级城市报价相同;10、价格的最终解释权归宅急送公司

所有。

第2页 共3页附件二:保险补充条款

一、免赔额

1、对于瓶装液体、玻璃及玻璃制品、汽车玻璃、洁具、酒、陶瓷及陶瓷制品、液晶屏、精密仪器、石墨等其它容易破碎和破损的物品，每次事故绝对免赔为保险金额的3%或500元，以高者为准; 2、精密设备的判断条件是:

a(对运输有特别的防震动、防倾斜、防尘等特殊要求; b(受国内维修能力所限，设备受损后无法在国内修复; c(单件货物保额超过rmb500万元。

注:任何设备如果满足以上条件之一，应视为精密设备或仪器

3、除上述约定之外，每次事故绝对免赔额为**200元。

二、不承保范围

1、纸*、支票或*;

2、股票、债券或其他有价*券及单*;

3、金、银、白金制品、首饰、镶有贵重宝石或钻石的首饰及物品;艺术品、古董、古玩、玉器、宝石(包括水晶、玉石)等难以确定价值的货物;

4、各类鲜活的动物、植物;貂皮、冬虫夏草、人参、鹿茸等;

5、单价明显高于正常范围及有纪念意义或收藏价值的货物(如邮册、邮票、粮票、纪念*、纪念*、纪念品等货物);

6、对于外包装完好情况下货物的不明原因损失及损失环节不明确的货物不予赔偿; 7、不负责承保被保险货物锈蚀、氧化及褪*的风险;

8、不负责承保被保险货物由于非承保因素引起的机械、电子及电气失灵的风险;

三、理赔单*

1、因委托人无法提供或不能及时提供相关保险资料造成无法理赔的损失由委托人承担，且承运人无需再对货物丢失或破损进行赔偿。

第3页 共3页篇二:淘宝快递价格表包括了圆通快递淘宝协议价格表

淘宝快递价格表包括了圆通快递淘宝协议价格表、申通快递淘宝协议价格、中通快递淘宝协议价格、韵达快递淘宝协议价格、e邮宝的价格。

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中通快递报价表

注: 1、如轻泡物则按:长×宽×高/6000=计算重量(单位:厘米);

2、首重按1公斤计，续重按每公斤计;

3、以上报价限中通网络覆盖区域;

4、此价格只为省际之间快件指导价，部分省份由于地理

位置跨度较大，实际价格和此价格可能有所出入，具体可联

系当地中通公司咨询。

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始发地 山东省

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元/kg 首重 续重

安徽省 15 10

上海市 8 6

*苏省 10 8

浙*省 10 8

山东省 8 3

*西省 12 10

湖南省 15 12

湖北省 15 10

河北省 12 8

河南省 12 8

山西省 12 8

* 18 16

陕西省 10 10

* 10 6

天津 10 4

重庆 12 10

四川省 12 8

贵州省 12 12

福建省 12 8

广西 15 10

广东省 12 8

云南省 12 10

海南省 12 10辽宁省 12 10

黑龙*省 12 10

吉林省 12 10

新疆 15 15

甘肃省 15 12

内蒙古 14 12

青海 14 12

宁夏 15 12 本文来自淘巧网

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申通快递淘宝协议价格表

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地区 价格1公斤 续重(每公斤) 到达时间(工作日)

浙*省 6元/kg 2元/kg 1个工作日

上海市 6元/kg 2元/kg 1个工作日

*苏省 6元/kg 2元/kg 1-2个工作日

安徽省 10元/kg 8元/kg 1-2个工作日

广东省 13元/kg 10元/kg 1-2个工作日

福建省 13元/kg 10元/kg 1-2个工作日

山东省 13元/kg 10元/kg 2个工作日

湖北省 13元/kg 10元/kg 2-3个工作日

湖南省 13元/kg 10元/kg 2-3个工作日

*西省 13元/kg 10元/kg 2-3个工作日

辽宁省 16元/kg 15元/kg 2-3个工作日

河北省 16元/kg 15元/kg 2-3个工作日

河南省 16元/kg 15元/kg 2-3个工作日

吉林省 16元/kg 15元/kg 2-3个工作日

黑龙*省 20元/kg 15元/kg 2-3个工作日

四川省 18元/kg 15元/kg 2-3个工作日

陕西省 20元/kg 15元/kg 2-3个工作日

山西省 20元/kg 15元/kg 2-3个工作日

甘肃省 20元/kg 15元/kg 2-3个工作日

广西省 18元/kg 15元/kg 2-3个工作日

贵州省 18元/kg 15元/kg 2-3个工作日

云南省 20元/kg 15元/kg 2-3个工作日

* 15元/kg 10元/kg 2-3个工作日天津 15元/kg 10元

/kg 2-3个工作日 内蒙古 20元/kg 15元/kg 2-3个工作日

宁夏 20元/kg 15元/kg 2-3个工作日

10

重庆 20元/kg 15元/kg 2-3个工作日

海南省 18元/kg 15元/kg 2-3个工作日

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圆通快递淘宝协议价格表

注:

1，如泡货则按长×宽×高 /6000 计算重量(单位:厘米); 2，

以上报价限圆通网络覆盖区域;

3，10kg 以上物品，如是本区域发往*的可享受价格 9

折优惠 烈日1914友情整理分享

始发地 目的地 单价:元 /kg

首重续重

安徽省安徽省 86

上海市 10 3

*苏省 10 3

浙*省 12 3

山东省 15 10

*西省 15 10

湖南省 15 10

湖北省 15 10

河北省 15 10

河南省 15 10

山西省 15 10

11

陕西省 15 10

*12 10

天津15 10

重庆15 10

四川省 15 10

贵州省 15 10

福建省 15 10

广西15 10

广东省 15 10

云南省 15 10

海南省 15 10

辽宁省 15 10黑龙* 15 10

吉林省 15 10

新疆15 10

甘肃省 15 10

青海省 15 10

内蒙古 15 10

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始发地 目的地 单价:元/kg

首重 续重

吉林省 吉林省 10 8

* 10 8

12

天津 10 8

辽宁省 10 8

黑龙* 10 8

上海市 1010

*苏省 1010

浙*省 1010

安徽省 1010

篇二:淘宝商城商户服务协议范本

t">*方:

乙方:xxx有限公司

一( 协议内容及生效:

(一)本协议内容包括协议正文及所有乙方网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。乙方将就乙方服务制定特别规则(下称[特别规则")，如特别规则与乙方网其他规则存在冲突，则以特别规则为准。

(二)商户在使用乙方提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。乙方有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，乙方将在网站上以公示形式通知予商户。如商户不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在乙方网公布即自动生效，成为本协议的一部分。登录

13

或继续使用服务将表示商户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

(三)商户签署本协议后，本协议即在商户和乙方之间产生法律效力。本协议不涉及商户与乙方网其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

二( 定义:

[乙方网":指由乙方提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为xx;

[乙方平台":指乙方网向商户提供服务的特定空间，其url为:xx (或依乙方根据业务需要不时修改的url)

[乙方网上交易平台":有关乙方网上交易平台上的术语或图示的含义，详见乙方网"客服中心"有关内容。

[商户及商户注册":商户必须是符合本协议第四条规定的法律实体，如无经营资格或违反本协议

第五条之声明与保*的组织不当注册为乙方商户或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与乙方之间的协议自始无效，乙方一经发现，有权立即注销该商户服务帐户，并追究其使用乙方网服务的一切法律责任。商户注册是指商户登陆乙方网，并按要求填写相关信息、签署并同意履行本协议并获得乙方服务帐户的过程。

14

[服务":是指由乙方在乙方平台向商户提供的互联网信息发布、商业推广及与此有关的互联网技术服务。具体服务内容如下:

1。 网上信息服务:指商户根据本协议的规定利用乙方网上交易平台查询商品信息、发布商品信息、作为卖方与其它用户订立商品买卖合同、评价其它用户的信用、参加乙方的有关活动以及其他由乙方同意提供的信息服务;

2(乙方平台活动推荐位服务:指乙方平台举办的商业推广活动页面中的推荐位展示服务;

3(二级域名服务:指商户经乙方审核批准可使用的乙方网域名下二级域名的服务，该服务必须遵照乙方网颁布的有关二级域名的规则经乙方审核通过方能开通使用。

4(积分推广服务:指由乙方向商户提供的通过乙方网平台实施的商业推广服务，具体规定见本协

议第十一条。

5(担保交易服务:是指由乙方为商户和买家在商品交易过程中提供的担保服务。

6(其他服务:包括但不限于市场调研、商业推广、广告等服务，由协议方在乙方服务订单或补充协议中确定。

乙方保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。乙方进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的

15

模块、功能、软件服务的提供，除非乙方另有说明，否则仍适用本协议。服务随时可能因乙方的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，商户将会得到相应的变更通知。商户在此同意乙方在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

[乙方商户帐户":即商户完成商户注册流程而获得的其将在使用服务的过程中必须与自设的帐户密码共同使用的用户名，又称[乙方用户名"。商户应妥善保管其乙方商户帐户及密码信息，商户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的乙方商户帐户;

[支付宝服务":由浙*支付宝网络科技有限公司(下称[支付宝公司")向商户提供的[支付宝"软件服务系统及附随为商户提供的代收代付货款的中介服务。

[支付宝帐户":商户使用支付宝服务时由支付宝公司为商户提供的一个唯一的编号，由商户自行设置密码，以此查询或计量商户的预付或应收应付款。

[乙方服务订单"由协议方另行签署的确认与本协议服务有关的各项个*化规定的契约*文件。如订单内容与本协议内容存在冲突，以订单内容为准。

三、信息确认:

(一)企业信息确认:商户欲使用本协议下服务，必须

16

通过乙方指定第三方(以下简称[信息确认方")对其在申请服务时提供信息的确认。具体信息确认内容如下:

1。 登记的法律实体在实际经营所在地工商部门是否有合法有效的注册记录;

2。 登记的联系人在该法律实体的业务身份是否属实;

3。 登记的联系人是否获得公司授权购买和使用服务;

4。 其他乙方认为需查验的信息。

(二)个人信息确认:商户欲使用本协议下服务，必须通过乙方指定第三方(以下简称[信息确认方")对其在申请服务时提供信息的确认。具体信息确认内容如下:

1。 登记的个人(店主)*是否属实;

2。 登记的联系人与店主关系;

3。 登记的联系人是否得到店主授权购买和使用服务;

4。 其他乙方认为需查验的信息。

如商户所提供的资料有误或资料变更或其他原因导致商户未能通过信息确认，商户可在修改资料后要求再次信息确认，再次信息确认的费用由商户自行承担并先行支付。

(三)信息变更之确认:协议期内，上述信息的任何变更商户都应及时通知乙方，并向乙方提交[信息变更的再确认申请"，将变更信息交由信息确认方依程序再次确认核实，如再确认未能通过，乙方有权终止本协议。

(四)信息定期复核:商户应于每个首次信息确认周年

17

日后七(7)个工作日内再次进行信息确认。

(五)责任条款:商户同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任，如因此给乙方(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的，商户同意赔偿其全部损失。

四、申请条件:

申请使用服务的商户必须同时满足以下条件:

(一)确认接受本协议及<支付宝服务协议>，注册成为乙方网用户并开通支付宝账户，使用支付宝服务;

(二) 通过了本协议第三条规定的信息确认。

五、商户的声明与保*

客服员工合同范本4

甲方：__________________

乙方：__________________

根据《_劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。

一、合同期限

本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

二、工作责任

（一）职务名称：

客服工作人员

（二）工作职责：

三、劳动保护和劳动条件

为使乙方完成工作任务，甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健康等规定，为乙方提供必要的工作条件，保障乙方的安全和健康；乙方在工作中要遵守有关操作规程，爱护甲方的财产。

四、劳动报酬

1、乙方按甲方规定完成工作任务，甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬，其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。

2、甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为：

甲方应按照国家有关规定，遵守按劳分配的原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位，依法确定乙方的劳动报酬，及其它各种福利，津贴均在当月的劳动报酬中，而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖（累加）。员工工作一年内，带薪休息天数为1天/月；工作满一年，带薪休息天数为2天/月。工作满两年，带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上，带薪休息天数为4天/月。

工资组成体系如下：

（一）基本工资800元/月

（二）工龄工资

1、工龄达到1年，每年加50元。

2、以此类推上不封顶

（三）满勤奖200元

（四）医保补助100元

（五）绩效工资

1、抓延误10元/票

2、抓大笔错写2元/票

3、发件一单0、1元/票

（六）服务明星奖

1、服务态度良好有投诉未产生罚款奖励300元

2、服务态度良好有投诉有罚款奖励100元

（七）“拉拢关系”奖

1、建立微商淘宝客户每月按票计算0。5元/票

2、不与发件绩效发生冲突

五、劳动纪律

1、乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。

2、乙方应遵守职业道德，不得损害甲方或业主利益，不得泄漏甲方的商业秘密。

3、乙方违反劳动纪律，甲方可对其进行批评教育，直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。

六、劳动合同的解除、变更、终止

1、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同；

（1）严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的；

（2）严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；

（3）被依法追究刑事责任的。

2、甲方有下列情况之一的，乙方有权解除劳动合同；

经国家有关部门确认，生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康，企业又不加以改善的，甲方违反劳动协议或法律、行政法规，侵害乙方合法权益的。

3、经甲乙双方协商一致，可变更合同相关内容并办理协议变更手续。

4、合同期满或双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方，由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。

5、如乙方要求解除本合同，最后一个月工资将在离岗后60天付清（60天内不得进入同行业工作，如违反，将扣除最后一个月工资）。乙方未经甲方同意擅自离岗，甲方有权扣除乙方最后一月工资。

6、员工离职须提前30天递交离职申请，并做好后续工作交接，签署公司的离职协议书后，方可正常离职。如未按照规定流程操作，将视为非正常离职，公司将扣除最后一个月的工资。

七、违反劳动合同的责任

1、本合同一经签订，甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同，给对方造成经济损失，应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。

2、乙方在合同期间（含转岗）由甲方出资进行职业技术培训的，乙方如若违反本合同，需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。

3、因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的，可不承担违约责任。

八、本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规规定执行

九、本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效

十、本合同双方签字之日起即生效，有效期为合同期限

甲方：__________________乙方：__________________

日期：__________________日期：__________________

客服员工合同范本5

甲 方：成都市叁陆捌商贸有限公司

乙 方：

签订日期： 年 月 日

甲方(用人单位) 乙方(劳动者)

名称： 成都市叁陆捌商贸有限公司 姓名： 身份证号码：

法定代表人(主要负责人)： 住址：

住所(地址)： 通讯地址：

根据《_劳动法》、《_劳动合同法》和国家及省的有关规

定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。

一、劳动合同期限

一合同期限

双方同意按以下第 1 种方式确定本合同期限：

有固定期限：从 年 月 日起至 年 月 日

无固定期限：自 年 月 日起至法定的终止条件出现时止。

以完成一定的工作(任务)为期限：自 年 月 日至 工

作(任务)完成时即行终止。

二、工作内容和工作地点

一乙方的岗位(工种)为 淘宝客服 ，从事的工作内容为 售前或售后客服、发货、

产品进销存管理、产品推广、营销策划等，视工作能力和专长提升待遇 。

二乙方的工作地点为 成都市荷花池铁路分局医院小区35栋3单元3楼 。

三、工作时间和休息休假

一标准工时制，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过48小时，

且必须保证乙方每周至少休息一天。甲方因生产、经营(工作)需要安排乙方加班或延长工作

时间的，在保障乙方身体健康的条件下，经与乙方协商后进行。

客服工作时间：白班： 8：30—17:30 夜班：17:30——24：00。如果公司做活动，所有

人员必须无条件配合公司一切安排。

四、劳动报酬

一计时工资。乙方正常工作时间工资为底薪加提成，底薪 提成 。每月预

留30%的提成,年底统一发放。中途辞职者视为自动放弃预留提成。甲方不再单独向乙方提供

伙食及住宿，加班时间不提供伙食及住宿。

二甲方工资支付周期为 每 月 1 日至 每 月 最后一 日(工资支付周期不得超过1

个月)，定每月 10 日为发薪日，如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。

三甲方安排乙方加班或延长工作时间的，按国家及省有关规定计发乙方加班或延长工作

时间工资。

甲方按规定给予乙方享受的带薪假期，按本劳动合同约定的正常工作时间工资及有关

政策法规规定的计算方法支付工资。

五、保险和福利待遇

(一)甲方为乙方购买意外保险。

(二)工龄工资：在公司工作年满一年的职员，底薪增加100元/月。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

一甲方按国家和省有关劳动保护规定提供符合国家劳动卫生标准的劳动作业场所，切实

保护乙方在生产工作中的安全和健康。如乙方工作过程中可能产生职业病危害，甲方应如实

告知乙方，并按《职业病防治法》的规定保护乙方的健康及其相关权益。

二甲方根据乙方从事的工作岗位，按国家有关规定，发给乙方必要的劳动保护用品。

三甲方按照国家、省和当地的有关规定，做好女职工的劳动保护和保健工作。

四乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡的，甲方应按《工伤保险条例》等规定办理。

七、劳动合同的变更

一任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。

二甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理书面变更手续。

八、劳动合同的解除和终止

一劳动合同解除

经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，应按规定支

付经济补偿。

有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

⑴乙方在试用期内被证明不符合录用条件的;

⑵乙方严重违反甲方规章制度的;

⑶乙方严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大损害的;

⑷乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者

经甲方提出，拒不改正的;

⑸乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变

更劳动合同致使本合同或者变更协议无效的;

⑹乙方被依法追究刑事责任的;

⑺乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从

事由甲方另行安排的工作的;

⑻乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

⑼本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商未

能就变更本合同达成协议的。

甲方按照第⑺、⑻、⑼项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，或者额外支

付乙方一个月工资，并按规定向乙方支付经济补偿，其中按第7项解除本合同并符合有关规

定的还需支付乙方医疗补助费。

乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方;在试用期内的，应当提前七

日通知甲方。

但有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方应按规定支付经济补偿：

⑴甲方未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;

⑵甲方未及时足额支付劳动报酬的;

⑶甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的;

⑷甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变

更本合同，致使本合同或者变更协议无效的;

⑸甲方免除自己的法定责任、排除乙方权利，致使本合同无效的;

⑹甲方违反法律、行政法规强制性规定，致使本合同、合同附件或补充协议等与合同具

有同等效力的文件无效的;

⑺甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动，或者违章指挥、强令

冒险作业危及乙方人身安全的;

⑻法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。

甲方有上述第⑺项情形的，乙方可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

有下列情形之一的，甲方不得依据《劳动合同法》第四十条、第四十一条的规定解除

本合同：

⑴乙方从事接触职业病危害作业未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊

断或者医学观察期间的;

⑵乙方在本单位患职业病或者因工负伤并经被确认丧失或部分丧失劳动能力的;

⑶乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的;

⑷女职工在孕期、产期、哺乳期的;

⑸在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的;

⑹法律、行政法规规定的其他情形。

二劳动合同终止

本合同期满或法定终止条件出现，本合同即行终止。

有下列情形之一的，甲方应当向乙方支付经济补偿：

⑴除甲方维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，乙方不同意续订的情形外，劳

动合同期满的;

⑵甲方被依法宣告破产的;

⑶甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的;

⑷法律、行政法规规定的其他情形。

乙方有本条第(一)项第4点情形之一，合同期满的，甲方应当续延乙方合同期至相

应的情形消失时终止。但是甲方在乙方患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳

动能力的劳动合同的终止，按照国家和省有关工伤保险的规定执行。

三甲方应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日

内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。

四甲方违反《劳动合同法》规定解除或者终止本合同，乙方要求继续履行劳动合同的，

甲方应当继续履行;乙方不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能再继续履行的，甲

方应按规定的经济补偿标准的二倍支付乙方赔偿金。

九、因履行本劳动合同发生纠纷的解决办法

如乙方认为甲方侵害自己合法权益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工会反映，寻求

解决。无法解决的，可以向甲方所在地的劳动保障行政部门投诉。

如双方因履行本劳动合同发生争议，应当先协商解决;协商不成的，可自争议发生之日

起30日内向甲方所在地劳动争议调解委员会申请调解，或者在60日内向劳动争议仲裁委员会

申请仲裁。

十、本劳动合同的条款与国家、省、市的新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的

法律、法规、规章执行。

十一、双方认为需要约定的其他事项：

乙方应对自己每月的工资保密，不得向公司任何人透露自己工资，一经发现透露，扣除

透露者半月工资。 上班时间严禁做与工作无关的事宜(看视频、打游戏)，一经发现给予罚款50元/次。

十二、双方约定下列文件为本合同附件，与本合同具有同等效力：

乙方提供身份证复印件(在复印件上签名) ; ;

本合同(含附件)一式两份，双方签字后，甲方必须将其中一份交给乙方持有，并按规

定办理劳动合同签收手续。如甲方不把其中一份交给乙方持有的，由甲方承担相应的法律责

甲方(盖章)： 成都市叁陆捌商贸有限公司 乙方(签章)：

法定代表人(签章)：

合同签订日期： 年 月 日 合同签订日期： 年 月 日

客服员工合同范本6

甲 方：

乙 方：

甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

一、 服务的时间与数量

1. 服务时间为：20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时;

2. 需要的客服数量为___人;

3. 合计共__ __小时。

二、 外包的性质

乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

三、 服务标准

乙方输出的服务标准为：

1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

2. 咨询响应时间

四、 收费标准与收费方式

1. 双方约定按照/小时收取服务费;

2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

五、 商业秘密及服务保障

1. 双方应就本协议内容进行严格保密;

2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

六、 其他

1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

客服员工合同范本7

甲方：__________________

乙方：__________________

根据《_劳动法》、《_劳动合同法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。

一、劳动合同期限

1、合同期限：从月年日起至____年____月____日止。

2、本合同有效期满后，双方愿意继续保持聘用关系，则再行签订聘用合同。

二、工作岗位

乙方的岗位（工种）从事的工作内容为工作。

三、工作时间和劳动条件

1、甲方实行每日8小时工作制度，每周休息1天，具体按公司作息制度执行。

2、甲方因业务需要安排乙方加班或延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下，经与乙方协商后进行。甲方按本公司加班制度向乙方支付加班工资。

3、乙方享受法定节假日和甲方规定的有薪假期。

4、甲方为乙方提供符合国家规定的安全、卫生的工作环境，保证乙方在人身安全及人体不受危害的环境条件下从事工作。

四、劳动报酬

1、乙方正常工作时间工资为底薪加绩效奖金/补贴加年终奖，底薪。年终奖年底统一发放，中途辞职者视为自动放弃。

2、甲方工资支付周期为每月1日至每月最后一日，定次月15日为发薪日。

五、保险和福利待遇

1、甲方按国家规定的社会保险费以货币补贴的形式进行补贴、

2、工龄工资：在公司工作满半年者底薪增加50元/月，年满一年的职员，底薪增加100元/月，年满两年的职员，底薪增加200元/月，之后不再累积增涨！

3、甲方可视乙方的工作能力和专长提升乙方的待遇。

六、劳动合同的变更

1、任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通对方。

2、甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理书面变更手续。

七、劳动合同的解除

1、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，应按规定支付经济补偿。

2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同；

⑴乙方在试用期内被证明不符合录用条件的；

⑵乙方严重违反甲方规章制度的；

⑶乙方严重失职、营私舞弊、对甲方造成重大损害的；

⑷乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

⑸乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使本合同或者变更协议无效的；

⑹乙方被依法追究刑事责任的；

⑺乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；

⑻乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

⑼本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商未能就变更本合同达成协议的。甲方按照第⑺、⑻、⑼项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，或者额外支付乙方一个月工资。

3、乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方应按规定支付经济补偿：

⑴甲方未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

⑵甲方未及时足额支付劳动报酬的；

⑶甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的；

⑷甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使本合同或者变更协议无效的；

⑸甲方免除自己的法定责任、排除乙方权利，致使本合同无效的；

⑹甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动，或者违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的；

⑺法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。甲方有上述第⑺项情形的，乙方可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

八、本劳动合同的条款与国家、省、市的新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。

九、双方认为需要约定的其他事项：

不得向任何人透露公司机密，一经发现给予开除处理并且扣除当月工资。上班时间严禁做与工作无关的事宜。

甲方：__________________乙方：__________________

日期：__________________日期：__________________

客服员工合同范本8

劳 动 合 同 书

(固定期限)

* 方: * 有限公司

乙 方:

签订日期 : 年 月 日

*市劳动和社会保障局监制

根据<中华*共和国劳动法>、<中华*共和国劳动合同法>和有关法律、法规，*乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同双方当事人基本情况

第一条 *方 * 有限公司 法定代表人(主要负责人)或委托代理人 注册地址

客服员工合同范本9

淘宝客服合同范本

淘宝商城商户服务协议范本

淘宝商城商户服务协议范本

*方:

乙方:xxx有限公司

一( 协议内容及生效:

(一)本协议内容包括协议正文及所有乙方网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。乙方将就乙方服务制定特别规则(下称[特别规则")，如特别规则与乙方网其他规则存在冲突，则以特别规则为准。

(二)商户在使用乙方提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。乙方有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，乙方将在网站上以公示形式通知予商户。如商户不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在乙方网公布即自动生效，成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示商户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

(三)商户签署本协议后，本协议即在商户和乙方之间产生法律效力。本协议不涉及商户与乙方网其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

二( 定义:

[乙方网":指由乙方提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为;

[乙方平台":指乙方网向商户提供服务的特定空间，其url为: (或依乙方根据业务需要不时修改的url)

[乙方网上交易平台":有关乙方网上交易平台上的术语或图示的含义，详见乙方网[客服中心"有关内容。

[商户及商户注册":商户必须是符合本协议第四条规定的法律实体，如无经营资格或违反本协议

第五条之声明与保*的组织不当注册为乙方商户或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与乙方之间的协议自始无效，乙方一经发现，有权立即注销该商户服务帐户，并追究其使用乙方网服务的一切法律责任。商户注册是指商户登陆乙方网，并按要求填写相关信息、签署并同意履行本协议并获得乙方服务帐户的过程。

[服务":是指由乙方在乙方平台向商户提供的互联网信息发布、商业推广及与此有关的互联网技术服务。具体服务内容如下:

1。 网上信息服务:指商户根据本协议的规定利用乙方网上交易平台查询商品信息、发布商品信息、作为卖方与其它用户订立商品买卖合同、评价其它用户的信用、参加乙方的有关活动以及其他由乙方同意提供的信息服务;

2(乙方平台活动推荐位服务:指乙方平台举办的商业推广活动

页面中的推荐位展示服务;

3(二级域名服务:指商户经乙方审核批准可使用的乙方网域名下二级域名的服务，该服务必须遵照乙方网颁布的有关二级域名的规则经乙方审核通过方能开通使用。

4(积分推广服务:指由乙方向商户提供的通过乙方网平台实施的商业推广服务，具体规定见本协

议第十一条。

5(担保交易服务:是指由乙方为商户和买家在商品交易过程中提供的担保服务。

6(其他服务:包括但不限于市场调研、商业推广、广告等服务，由协议方在乙方服务订单或补充协议中确定。

乙方保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。乙方进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非乙方另有说明，否则仍适用本协议。服务随时可能因乙方的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，商户将会得到相应的变更通知。商户在此同意乙方在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

[乙方商户帐户":即商户完成商户注册流程而获得的其将在使用服务的过程中必须与自设的帐户密码共同使用的用户名，又称[乙方用户名"。商户应妥善保管其乙方商户帐户及密码信息，商

户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的乙方商户帐户;

[支付宝服务":由浙*支付宝网络科技有限公司(下称[支付宝公司")向商户提供的[支付宝"软件服务系统及附随为商户提供的代收代付货款的中介服务。

[支付宝帐户":商户使用支付宝服务时由支付宝公司为商户提供的一个唯一的编号，由商户自行设置密码，以此查询或计量商户的预付或应收应付款。

[乙方服务订单"由协议方另行签署的确认与本协议服务有关的各项个*化规定的契约*文件。如订单内容与本协议内容存在冲突，以订单内容为准。

三、信息确认:

(一)企业信息确认:商户欲使用本协议下服务，必须通过乙方指定第三方(以下简称[信息确认方")对其在申请服务时提供信息的确认。具体信息确认内容如下:

1。 登记的法律实体在实际经营所在地工商部门是否有合法有效的注册记录;

2。 登记的联系人在该法律实体的业务身份是否属实;

3。 登记的联系人是否获得公司授权购买和使用服务;

4。 其他乙方认为需查验的信息。

(二)个人信息确认:商户欲使用本协议下服务，必须通过乙方指定第三方(以下简称[信息确认方")对其在申请服务时提供

信息的确认。具体信息确认内容如下:

1。 登记的个人(店主)*是否属实;

2。 登记的联系人与店主关系;

3。 登记的联系人是否得到店主授权购买和使用服务;

4。 其他乙方认为需查验的信息。

如商户所提供的资料有误或资料变更或其他原因导致商户未能通过信息确认，商户可在修改资料后要求再次信息确认，再次信息确认的费用由商户自行承担并先行支付。

(三)信息变更之确认:协议期内，上述信息的任何变更商户都应及时通知乙方，并向乙方提交[信息变更的再确认申请"，将变更信息交由信息确认方依程序再次确认核实，如再确认未能通过，乙方有权终止本协议。

(四)信息定期复核:商户应于每个首次信息确认周年日后七(7)个工作日内再次进行信息确认。

(五)责任条款:商户同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任，如因此给乙方(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的，商户同意赔偿其全部损失。

四、申请条件:

申请使用服务的商户必须同时满足以下条件:

(一)确认接受本协议及<支付宝服务协议>，注册成为乙方网用户并开通支付宝账户，使用支付宝服务;

(二) 通过了本协议第三条规定的信息确认。

五、商户的声明与保*

客服员工合同范本10

淘宝客服合同范本

淘宝商城商户服务协议范本

淘宝商城商户服务协议范本

*方:

乙方:xxx有限公司

一( 协议内容及生效:

(一)本协议内容包括协议正文及所有乙方网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。乙方将就乙方服务制定特别规则(下称[特别规则")，如特别规则与乙方网其他规则存在冲突，则以特别规则为准。

(二)商户在使用乙方提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。乙方有权根据需要不时地制定、修改本协议或各

客服员工合同范本11

1、甲方实行每日8小时工作制度，每周休息1天，具体按公司作息制度执行。

2、甲方因业务需要安排乙方加班或延长工作时间的，在保障乙方身体 健康 的条件下，经与乙方协商后进行。甲方按本公司加班制度向乙方支付加班工资。

3、乙方享受法定节假日和甲方规定的有薪假期。

4、甲方为乙方提供符合国家规定的安全、卫生的工作环境，保证乙方在人身安全及人体不受危害的环境条件下从事工作。

客服员工合同范本12

单位名称：

住所：

法定代表人：

劳动者姓名：

身份证号：

家庭住址：

紧急联系人：

风险提示：

企业的招聘工作完成后，就进入了用工阶段，在用工前，企业一定要在员工入职一个月内与员工签订劳动合同，否则企业将为此付出巨大的代价：

一是，企业将支付未签订劳动合同期限的双倍工资。如：企业超过一年未签劳动合同，企业就得多支付员工11个月的工资。

二是，如果未签订劳动合同期限超出一年，将致使签订无固定期限的劳动合同条件成立，只要没有出现法律规定的条件或者双方约定的条件，企业就得继续履行劳动合同规定的义务，无法解除劳动合同。

根据《_劳动法》、《_劳动合同法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。

一、劳动合同期限

合同期限双方同意按以下第________种方式确定本合同期限：

1、有固定期限：从________年________月________日起至________年________月________日止。

2、无固定期限：自________年________月________日起至法定的终止条件出现时止。

3、以完成一定的工作(任务)为期限：自________年________月________日至工作(任务)完成时即行终止。

二、工作内容和工作地点

(一)乙方的岗位(工种)为电话客服，从事的工作内容为售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等，视工作能力和专长提升待遇。

(二)乙方的工作地点为________________________________。

三、工作时间和休息休假

标准工时制，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过48小时，且必须保证乙方每周至少休息一天。甲方因生产、经营(工作)需要安排乙方加班或延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下，经与乙方协商后进行。客服工作时间：白班：_______：_______—_______：_______。如果公司做活动，所有人员必须无条件配合公司一切安排。

四、劳动报酬

(一)计时工资。乙方正常工作时间工资为底薪加提成，底薪提成。每月预留_______%的提成，年底统一发放。中途辞职者视为自动放弃预留提成。甲方不再单独向乙方提供伙食及住宿，加班时间不提供伙食及住宿。

(二)甲方工资支付周期为每月_______日至每月_______日(工资支付周期不得超过1个月)，定每月_______日为发薪日，如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。

(三)甲方安排乙方加班或延长工作时间的，按国家及省有关规定计发乙方加班或延长工作时间工资。甲方按规定给予乙方享受的带薪假期，按本劳动合同约定的正常工作时间工资及有关政策法规规定的计算方法支付工资。

五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

(一)甲方按国家和省有关劳动保护规定提供符合国家劳动卫生标准的劳动作业场所，切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。如乙方工作过程中可能产生职业病危害，甲方应如实告知乙方，并按《职业病防治法》的规定保护乙方的健康及其相关权益。

(二)甲方根据乙方从事的工作岗位，按国家有关规定，发给乙方必要的劳动保护用品。

(三)甲方按照国家、省和当地的有关规定，做好女职工的劳动保护和保健工作。

(四)乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡的，甲方应按《工伤保险条例》等规定办理。

六、劳动合同的变更

(一)任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。

(二)甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理书面变更手续。

七、劳动合同的解除和终止

(一)劳动合同解除

1、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，应按规定支付经济补偿。

2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

(1)乙方在试用期内被证明不符合录用条件的。

(2)乙方严重违反甲方规章制度的。

(3)乙方严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大损害的。

(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。

(5)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使本合同或者变更协议无效的。

(6)乙方被依法追究刑事责任的。

(7)乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的。

(8)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

(9)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商未能就变更本合同达成协议的。甲方按照第(7)、(8)、(9)项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，或者额外支付乙方一个月工资，并按规定向乙方支付经济补偿，其中按第(7)项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。

3、乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。在试用期内的，应当提前七日通知甲方。但有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方应按规定支付经济补偿：

(1)甲方未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。

(2)甲方未及时足额支付劳动报酬的。

(3)甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。

(4)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使本合同或者变更协议无效的。

(5)甲方免除自己的法定责任、排除乙方权利，致使本合同无效的。

(6)甲方违反法律、行政法规强制性规定，致使本合同、合同附件或补充协议等与合同具有同等效力的文件无效的。

(7)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动，或者违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的。

(8)法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。甲方有上述第(7)项情形的，乙方可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

4、有下列情形之一的，甲方不得依据《劳动合同法》第四十条、第四十一条的规定解除本合同：

(1)乙方从事接触职业病危害作业未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。

(2)乙方在本单位患职业病或者因工负伤并经被确认丧失或部分丧失劳动能力的。

(3)乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。

(4)女职工在孕期、产期、哺乳期的。

(5)在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的。

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

(二)劳动合同终止

1、本合同期满或法定终止条件出现，本合同即行终止。

2、有下列情形之一的，甲方应当向乙方支付经济补偿：

(1)除甲方维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，乙方不同意续订的情形外，劳动合同期满的。

(2)甲方被依法宣告破产的。

(3)甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的。

(4)法律、行政法规规定的其他情形。

3、乙方有上述情形之一，合同期满的，甲方应当续延乙方合同期至相应的情形消失时终止。但是甲方在乙方患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动合同的终止，按照国家和省有关工伤保险的规定执行。三甲方应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。四甲方违反《劳动合同法》规定解除或者终止本合同，乙方要求继续履行劳动合同的，甲方应当继续履行。乙方不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能再继续履行的，甲方应按规定的经济补偿标准的二倍支付乙方赔偿金。

八、因履行本劳动合同发生纠纷的解决办法如乙方认为甲方侵害自己合法权益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工会反映，寻求解决。无法解决的，可以向甲方所在地的劳动保障行政部门投诉。如双方因履行本劳动合同发生争议，应当先协商解决。协商不成的，可自争议发生之日起30日内向甲方所在地劳动争议调解委员会申请调解，或者在60日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

九、本劳动合同的条款与国家、省、市的新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。

十、双方认为需要约定的其他事项

乙方应对自己每月的工资保密，不得向公司任何人透露自己工资，一经发现透露，扣除透露者半月工资。不得向任何人透露公司机密，一经发现给予开除处理并且扣除当月工资，并承担相关对应的责任上班时间严禁做与工作无关的事宜(看视频、打游戏)，一经发现给予罚款_______元/次。

风险提示：

建议单独签订竞业禁止协议的五类岗位，以保护公司商业秘密：

1、高层管理者——掌握企业大量商业秘密;

2、技术研发人员——掌握企业技术秘密;

3、高级营销人员——直接掌握着大量的客户资源;

4、重要信息员——掌握企业内的各种调研数据等;

5、重要管理岗位的人员——如hr、财务管理、法务管理人员，许多公司关键资料都在他们那;

注意：公司给付给予上述员工经济补偿是员工履行竞业禁止义务的前提，且法律上也对竞业禁止的范围、地域、期限做出了严格的规定，稍有不慎可能导致协议无效。企业若有需要，请交给专业律师定制。

十一、双方约定下列文件为本合同附件，与本合同具有同等效力：

1、乙方提供身份证复印件(在复印件上签名)。

2、本合同(含附件)一式_______份，双方签字后，甲方必须将其中_______份交给乙方持有，并按规定办理劳动合同签收手续。如甲方不把其中_______份交给乙方持有的，由甲方承担相应的法律责任。

甲方(公章)：

法定代表人(签字)：

签约日期：________年_______月_______日

乙方(签字)：

签约日期：________年_______月_______日

客服员工合同范本13

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客服劳动合同范本

客服劳动合同范文1 *方:

地址:

乙方: *别: 出生日期: 现住址:

*号码:

*方(用人单位): 乙方(劳动者)姓名: *别: 民族: 籍贯: 文化程度:

根据<中华*共和国劳动法>以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经*乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。

一、合同期限

本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作责任

(一)职务名称:

客服工作人员

(二)工作职责:

三、劳动保护和劳动条件

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为使乙方完成工作任务，*方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健 康等规定，为乙方提供必要的工作条件，保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有关*作规程，爱护*方的财产。

四、劳动报酬

1、 乙方按*方规定完成工作任务，*方必须以法定货*形式按时足额支付乙方的*报酬，其支付时间为每月月末最后一天支付上月*。

、 *方支付乙方*报酬的标准和福利待遇为:

*方应按照国家有关规定，遵守按劳分配的原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位，依法确定乙方的劳动报酬，及其它各种福利，津贴均在当月的劳动报酬中，而不再另行计发。员工工作每满一年*另加五十元作为工龄奖(累加)。员工工作一年内，带薪休息天数为1天/月;工作满一年，带薪休息天数为2天/月。工作满两年，带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上，带薪休息天数为4天/月。

*组成体系如下:

(一) 基本*00元/月

(二) 工龄*

1、 工龄达到1年，每年加50元。

、 以此类推上不封顶

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(三) 满勤奖00元

(四) 医保补助 100元

(五) 绩效*

1、 抓延误10元/票

、 抓大笔错写2元/票

、 发件一单 0。1元/票

(六) 服务明星奖

1、 服务态度良好有投诉未产生罚款 奖励300元

、 服务态度良好有投诉有罚款 奖励100元

(七)[拉拢关系"奖

1、建立微商淘宝客户 每月按票计算0。5元/票

、不与发件绩效发生冲突

五、劳动纪律

1、 乙方必须遵守*方依法制定的各项管理制度。

、 乙方应遵守职业道德，不得损害*方或业主利益，不得泄漏*方的商业秘密。

、 乙方违反劳动纪律，*方可对其进行批评教育，直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。

六、劳动合同的解除、变更、终止

1、 乙方有下列情况之一的，*方有权解除劳动合同;

(1) 严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的;

(2) 严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大

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损害的;

(3) 被依法追究刑事责任的。

、 *方有下列情况之一的，乙方有权解除劳动合同;经国家有关部门确认，生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康，企业又不加以改善的，*方违反劳动协议或法律、行政法规，侵害乙方合法权益的。

、 经*乙双方协商一致，可变更合同相关内容并办理协议变更手续。

、 合同期满或双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。*方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方，由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。

、 如乙方要求解除本合同，最后一个月*将在离岗后60天付清(60天内不得进入同行业工作，如违反，将扣除最后一个月*)。乙方未经*方同意擅自离岗，*方有权扣除乙方最后一月*。

、 员工离职须提前30天递交离职申请，并做好后续工作交接，签署公司的离职协议书后，方可正常离职。如未按照规定流程*作，将视为非正常离职，公司将扣除最后一个月的*。

七、违反劳动合同的责任

1、 本合同一经签订，*乙双方必须严格执行。*乙

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双方任何一方违反本合同，给对方造成经济损失，应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。

、 乙方在合同期间(含转岗)由*方出资进行职业技术培训的，乙方如若违反本合同，需无条件向*方支付适当的培训赔偿。

、 因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的，可不承担违约责任。

八、本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规规定执行

九、本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效

十、本合同双方签字之日起即生效，有效期为合同期限