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最新组长竞聘报告(模板10篇)

分类:范文大全日期:2024-03-29 13:09:11


随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在情做完或发生后撰写的。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!

组长竞聘报告篇一

非常感谢各位领导还有同事给了我这次竞聘的机会,我是客服三部的xxx,主要负责销售三部的订单跟单等各项工作,今天我本着锻炼自己,为金山鑫泰及客户服务的宗旨站到这里,竞聘客服组长一职。

第一态:良好的心态是我们快乐工作和生活的重要因素之一,我在客服工作中能够以积极乐观的心态处理问题,不会对困难有太多的抱怨,因为我觉得工作本身就是解决问题。

第二,爱岗敬业,认真负责:能够做到做一行爱一行,金山的我踏入社会正式进的第一个企业,所以我很珍惜,在平时工作中绝对服从领导安排,不挑肥拣瘦,能够认真负责的对待每一项工作,在解决问题的过程中锻炼自己,提升自己。

第三,肯干勤学,适应性强:学历代表过去,能力代表现在,学习力代表未来,我始终能够保持谦虚的心态,通过学习别人的优点来是自己不断进步。我进入金山一个多月,能认知公司的企业文化,熟悉工作环境,与各部门同事相处和谐。

1、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。

2、管理和沟通方面:我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题做出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为客服主管及高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,特别是与销售部和生产计划部的沟通,要随时了解同事工作中的问题、思想动态等等。

3、在小组中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中,传授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。

无一害的事情

尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会把地球撬起来。我要说的是:给我这个职位,我一定会做得更精彩!

组长竞聘报告篇二

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!

我叫祁小岭,今年34岁,xx年3月进入包装车间以后,一直在四班工作,现任四班工序小组长。首先非常感谢各位车间领导给了我这次竞聘的机会,我认为这也是一次锻炼和提高自己的机会,我为能参加这次竞聘而感到自豪。今天我竞聘的岗位是副班长,所以我必须思考的一个问题就是:怎样才能当好一名合格的副班长?我认为首先应该知道副班长的工作职责是:负责本段工序员工的管理,工作的完成和质量保证;生产场地的卫生清洁和现场管理工作;配合班长工作,服从班长的调度和安排完成班组工作。

除此之外,我认为副班长还应具备以下三个方面的能力:

如果一个不精通技术业务,怕苦怕累、只动口不动手的副班长是不可能管理好员工的。因为她不知道怎样才是正确的操作方法?怎样才能达到快捷高效的劳动效率?更不可能对员工的业务技术进行指导和纠正了,这样所管辖的员工就会认为她没有资格当这个副班长。

然而光有过硬的操作技能,没有丰富的管理经验,哪怕你对工作再苦干实干,甚至帮别人干很多很多活儿,也同样得不到员工的理解与支持。

由于班长老师的工作十分繁忙,所以副班长除了要干好自己的本职工作以外,还应该协助班长搞一些文娱活动。在班级升级、考核时写一些相关的材料,协助本班“qc”活动、“青年文明号”等活动的开展;墙报、板报的更新。如果不具备一定的文化水平,要做好以上这些工作恐怕是寸步难行啦!

如果把员工比作水,副班长就是舟,水既能载舟,也能覆舟。副班长是和员工走得最近的管理者,是班长老师和员工之间的桥梁纽带,也是促进班组和谐的一个比较关键的角色。如果一个副班长不具备良好的道德素养,不以身作则,动不动就说脏话、骂流话。对不服从自己工作安排的员工存在报复心理,给别人小脚鞋穿,甚至因为一点儿小事就上报班长老师处理。这样的副班长是永远得不员工的拥戴的。

我认为我其本上具备了以上几方面的能力以外,我还将从下面几个方面谈谈自己竞聘副班长的优势。

第一、自己是入党积极分子,思想端正、工作认真负责,任劳任怨。我曾经下过岗,倍感珍惜重新得来的再就业机会,从而培养了我“干一行、爱一行、钻一行”的职业道德。

第二、自己能积极上进,虚心好学,常常向比自己小十多岁的同事请教问题。爱因斯坦说过:“热爱是最好的老师”。我喜爱读书、看报,活泼好动,有较好的号召力和协调能力。

第三、我有较好年龄优势,度过了而立之年后,家庭稳定,孩子已上初中,生活能自理。我身体健康,敬业精神强,能全身心地投入到工作当中,我做事认真、处事严谨、团结同事,能与班长老师及员工保持非常良好的工作关系。

假如我这次有幸竞聘成功,我将不负重望,不辱使命。除了要干好自己的本职工作以外,我将协助班长把我们四班打造得更和谐更靓丽,努力争创省级青年文明号,再次争创特级班组,我会在班长老师的带领下全心全意为班组服好务。

组长竞聘报告篇三

尊敬的各位领导:

大家好!

非常感谢各位领导给我提供这次竞聘演讲的机会,我竞聘的岗位是渠道经理班组长,希望大家支持我。

一、自我介绍

是负责车队及考核工作,在负责车队期间,坚决贯彻省市公司对车辆管理要求,保障了车辆高效运营,杜绝安全事故的发生。考核期间坚持按照公平、公正、透明的原则,自20xx年10月任乡镇区域业务经理,主要负责被7个经营部的基础管理,市场发展及服务工作,在任区域业务经理期间北区共获得市公司十块十强乡镇经营部,市场指标,(班组建设、基础管理、市场指标,新增净增、数据业务发展、渠道管理、服务管理。)

1.具有熟悉各项移动业务的优势:几年的工作经历使我对移动的业务知识,特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。

2.具有较强的处理问题能力和沟通能力:参加工作时,缺乏一定的工作经验,但在领导的关心和同事的帮助下,我努力学习和刻苦钻研,凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验,总结出了一些行之有效的方法,得到了领导和同志们的认同。

3.爱岗敬业,有强烈的责任感:在日常工作中,为解决用户的疑难问题和遗留障碍,我经常加班加点,不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在脸上,我感觉就是对我工作的肯定。

4.有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力:每当有新业务(如来彩铃、天气预报等)推出时,我总是先使用并全面了解其功能、优点、价格。在上门服务和遇见用户询问时做到有问必答,回答详细,并尽力推荐他们使用适合他们的业务。在公司内每次业务发展竞赛活动中,我都能按时完成各项竞赛任务,这为我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。

1、建立管理体系

主要的内包括:首先应针对不同等级的代理商,制定不同的政策条件,以至于规范代理商的酬金制度,让各级渠道和谐发展,避免代理商之间利益冲突,扰乱整个市场;代理商营业员的整体业务能力及销售能力都比较薄弱,应加强对代理商的培训,且建立相关二级渠道培训制度,要让我们建立起来的二级渠道真正能为移动服务,为移动创造价值(初步阶段是让相关客户经理和一级代理商共同进行及时的业务辅导和相关政策的及时传达);优化渠道结构,建立渠道指标考核制度及淘汰制度,实行自营厅逐步替代合作厅的步伐,避免“企业怕代理”的局面,夯实移动自有渠道在通信市场的行销能力。

2、加强联系合作

由于激烈的市场竞争,在渠道上的体现已经不仅仅是取决于渠道网络的密集程度了,因此,我们在进行渠道管理的同时必须通过业务人员或其他的沟通交流方式,进一步加强和代理商的'联系与合作。只有通过分销商的长期紧密合作,才能保持移动的市场占有率制定对各级代理商,一级代理商的定期拜访制度,规定拜访的时间、拜访的线和拜访的内容等。对代理商的资料摆放、产品陈列、促销实施等方面的协助与支持。我们应建立起对整个渠道网络的控制机制。一方面,防止竞争对手冲击市场,趁机进入移动渠道;另一方面,防止某些规模较大的代理商趁势要胁我们,逼迫我们给予额外优惠。

因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力,而要加强对渠道的掌控能力一是寻求可替代代理商,二是加强对自有营业厅的辐射能力。

3、扩大自营厅辐射能力,掌控市场格局。

加大代理渠道建设是因为我们的渠道处于成长期,云阳移动因为代理渠道赢得了很大的市场分额,而进入成熟期以后,企业看到了企业已经赢来的市场面对着激烈的市场和竞争对手的竞争,我们需要建设和保护我们的存量市场,而渠道虽然帮助我们把这个市场的天下打了下来,但面对更多竞争对手和严酷的竞争环境,代理商和企业的责任是不一样的,因为渠道是因为要维护渠道才能形成资源,而企业需要维护市场才能产生效益,两者的关系在面对成熟市场的时候义务和责任都不一样了,所以我前面也提到了这一点,必须逐步扩大自有渠道的辐射能力。市公司的导向也要求我们加大自营厅的销售能力,该如何达到效果呢?结合客户经理沟通能力强,营业员业务知识全面的特征,我们应将两者相结合,配合起来负责有形的相关集团,既提高了集团内的服务能力,同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都有帮助。另外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核,这样就要求她们自己去积极配合、分工,要把kpi完成得更好就得发扬团队精神。

如果我竞聘上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心、用情、用智、用力干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何,我都始终会老老实实做人,扎扎实实做事。

此致

敬礼

xxx

xxxx年xx月xx日

组长竞聘报告篇四

尊敬的各位领导和同事:

大家好!

我叫王,是乙班电工。今天很荣幸能参加这次竞聘活动。我是xx年四月中旬从厚板一车间调过来分在了卷取区域,刚过来时挺迷茫的,对二车间的设备和生产工艺一点都不熟悉。恰巧车间在5月份有一次大修,通过这次大修跟当时负责卷取李主任和其他同事的帮助下,我很快对区域内设备有了一定的了解。

年多下来,我感觉个人的技术水平和对生产条线的理解有了明显的提高,而且参与了多次小改小革项目,取得了一定的成绩,并连续二年荣获“总支先进”称号。这次参加竞聘,我认为不仅个人技术水平需要进一步提高,管理水平也要跟上去,首先要积极了解组员的思想动态,做好引导工作,其次要提高组员的工作热情,带好新进厂的员工,多给予他们机会,最后就是要抓好内部团结,只有班组内部团结一致,凝成一股劲,才能更好的完成工作任务。这些工作的顺利展开,首先需要自身做好榜样,严格遵守车间各项规章制度,不断地提高自身的业务技术水平。

如果我竞聘成功,不仅需要负责班组人员管理,设备点检及设备抢修,还要积极配合生产条线,钳液条线搞好生产,配合检修车间对设备安装和调试时遗留的问题做进一步完善,实施一些力所能及的小改小革。这是一个机会,也是一个挑战,我相信,我能接受这个挑战。请各位领导和同事也相信我,给予我这个机会,谢谢大家。

组长竞聘报告篇五

在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是小编整理的机组长竞聘述职报告,希望能够帮助到大家。

各位评委、各位同志:

为配合我厂及发电部有关岗位竞聘、深化完善部门各项制度改革的顺利实施,现根据发电部《关于员工竞聘值长、班组长》通知要求,我将竞聘机组长职位,并做如下竞聘报告,请各位评委审议:

我叫xx,本人于xxxx年xx月毕业于华北电力大学专业,大学学历,xxxx年xx月参加工作,xxxx年xx月任主值,参加了九江三期双机168及工程建设初期的全部培训科目。

本人从事发电运行工作xx年,有担任主值xx年的工作经历,熟悉现场及发电工作流程,精通发电运行业务,能独立处理站内事务,有良好的群众基础,去年评得部门优秀员工称号,现代理机组长一职,目前已通过上海电力学院专接本考试并完成全部课程。

下面,我借这次机会,把我担任住值班员以来在班组管理方面的一些经验和心得向各位领导和评委作一次汇报,并同各位同事进行交流,有不对的地方起批评指正。

班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。而一个班组是否有活力,有战斗力,多取决于班组中的领导者班组长,俗话说的好,兵熊熊一个,将熊熊一窝班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,怎样才能当好班组长,我认为主要有六个方面:

1)要头脑清楚、思维敏捷首先要有管理意识,做到心中有数,譬如:我这个班运行设备有哪些异常情况,存在哪些危险点,针对这些危险点我们要做些什么准备等等,这些都是必须搞清楚的问题。这方面搞清楚了,我们才不会犯低级错误。作为一名班长,对人、设备都要做到心中有数。班内的每一名成员技能水平如何?实际工作能力怎样?能否胜任所从事的工作?不胜任又该怎么办?等等。这些,都是班组长必须搞清楚、弄明白的。总而言之,作为班组长,处理问题要看得准,对症下药,不犯低级错误,大事小事要拎得清,不犯原则性错误。要在工作实践中不断强化安全意识、管理意识,思路要清晰、反应要敏捷,这样才能适应新的.工作要求。话说起来轻松,但这需要长期的工作素质、和综合素质的培养才能够完成的。我在工作中很注意培养自己这方面的能力。

2)要技能过硬、带好队伍。作为班组长,自己必须要有过硬的技能水平,在你本班应该是首举,这样才能有说服力,才能当好领头人,才能适应班组管理的需要。班组不是机关,也不同于部室,光动嘴、不动手是不行的,职工是要看你本事的,多年来一直如此,而且今后至少若干年也不会变。单靠班组长一人掌握技术是不行的,还要带领全班人员尽力提高技能水平,要去组织、引导、实施技能培训。

3)工作追求实效,但也要讲究方法。班组的工作一定要讲实际、实效,实事求是,不能务虚。做任何事情要有成效,不能空对空,或者只说不做、只议不决、决而不断。要善于发现班组存在的问题,采取措施加以解决,使各方面工作运作正常。在工作中,班组长要讲究工作方式、方法,要针对不同人员的个性、脾气、能力,区别对待,遇到困难要有招,要学会抓主要矛盾,这非常重要,不同的处理方式往往会产生不同的效果。

4)要严格管理、严于律己。作为一名班组长要有原则性,要为人公道,按规章制度办事,正确处理好情、理、法的关系,工作上要严格要求,生活及其他事情上要主动关心。当班长要吃苦在前,享乐在后,对自身要求要严格,要求别人做到的自己必须先做到。

5)要善于总结、善于学习、善于思考。当一个班长必须要经常总结自己的工作,大的方面、条条块块、每时每件事等等,都要学会总结,从中发现成功和不足、经验和教训,通过提炼,加以推广和发扬。要善于向别人学习,包括别人的言行、怎样主持会议、待人接物、风采幽默等等,要善于从中悟出精华充实自己、提高自己。

6)积极争取好的外部环境和条件。首先要积极向各级领导争取对自己工作大力支持,真心帮助,为班组长创造一切可以创造的有利条件。要扶正压邪,弘扬正气,一讲原则,二讲友情。在遇有困难时要鼎力相助,在学习、生活上要充分考虑到班组长的实际,在待遇福利上也要摆在重要位置。搞好班组工作还需要一个好的大环境,公司要有一个好氛围,这是不可缺少的。

(1)继续加强学习,积极进取,不断提高自己的综合素质和创新能力,不断改进工作中的薄弱环节,提高工作质量。

(2)明确自身责权,在班组管理中不墨守成规,不断提出新的设想和办法,努力提高安全管理水平。

(3)通过提高运行细化操作、使机组运行生产效率、发电煤耗以到达一个新的水平,严格进行班组考核,充分调动全班组人员的生产积极性,用真挚的情感团结整台机组的全体员工。

竞争是激活人体潜能的一个很好的办法,我将以这次竞争上岗为自己工作的新起点,与大家一起积极努力,为共创新业绩而勤奋工作。谢谢各位领导和同事对我的信任和支持。我将和你们一起,共创我们一起的美好事业。

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组长竞聘报告篇六

尊敬各位评委、同事:

大家好,站在这里我很激动,身为集团一名工作x年老员工我感到非常自豪,感谢集团给我们提供这样一个平台,给我们一个体现自我、学习和锻炼机会。

把每一个客户都当成自己朋友。不说没有把握话,无论说谎能得到多少暂时利益。努力培养对客户真诚健康亲善态度,销售同时也喜欢把xx(公司名称)集团理念自然传递给客户,行为胜于言语嘛。尊重每一个客户,对于客户给予合作,心怀感激,并对客户表达出自己感谢。现在很多客户都和我成为了很好朋友。如果说我这几年销售是成功,除了集团每一位同事帮助外,我客户对我帮助也是非常重要。对于下一步工作我也有一些想法,销售人员都知道获取订单道路是从寻找客户开始,培养客户比眼前销量更重要,如果不发展新顾客,销售总有资源枯竭一天。

一、积极维护老客户。替客户着想,针对每一个客户实际情况推荐适合他产品,绝不因为自己利益让客户选择没有必要产品,要让客户每一笔投入都达到最大化收益。让客户信任自己、信任公司,从而让老客户给我们带来更多新客户。

二、通过自己社会资源向朋友们推荐公司产品,并充分依靠公司宣传活动,积极出去宣传银行柜组长竞聘集团产品和理念,接触新客户争取更多成单机会。

三、更加提炼自己品格,有品格人才能立足于社会,才能无愧于自己、才能为集团做出更大贡献,做一个信守原则人最会赢得客户和朋友尊重和信任。因为他们也知道,公司给他们提供一种需要并不是无条件,而必须是在坚持一定原则下满足。知道我们是有品格人和有品格公司,我们客户才有理由相信自己在给他推荐公司产品时同样也遵守了一定原则,他们才能放心与我们合作和交往。

无论我竞聘是否能够成功,对我自己来讲都是一次检视自己和锻炼自己机会。今后我都会一如既往努力工作,一如既往宣传公司理念,谢谢在场每一位!

组长竞聘报告篇七

尊敬的各位领导:

您们好!

首先,衷心感谢领导为我创造了这个公平竞争,展示自我的机会,我有更好地为车间和班组争创业绩的强烈愿意,参与此次班组长的竞聘。

我的个人情况可能您们已有所了解,20xx年参加工作,自20xx年以来,担任排汽管车间钳工2组班组长。

第一、具有较全面的专业技术知识。

我自20xx到排汽管车间,从排汽管的试制到批量生产各方专业知识掌握较多。多次参加新产品的试制工作,使自己在产品技术知识上更加充实,为自身的工作打下了坚实的知识基础。

第二、具有较丰富的工作实践经验。

在多年的钳工工作中,本人能准确、熟练地加工制作,我特别对管类口径的整型技术有着一定的研究,积累了较丰富的工作经验。

第三、具有较强的政治素质及一定的班组管理能力。

本人能从思想上和行动上与上级组织保持一致,尊敬领导、团结同事;有较强的工作责任心和吃苦耐劳的工作作风,敬业爱岗、勤奋自勉;此前因当过多年班组长,有一定的管理能力,能协调好上下级关系,办事公正、雷历风行,不折不扣完成车间、班组的各项工作任务。

一、加强学习,提高自身政治思想和业务素质。

我将进一步加强政治思想和专业技能的学习,努力提高自己分析问题和解决问题的能力,正确理解,认真贯彻车间的各项决策及工作目标,协调好班组及点内关系,并处处以身作则,事事率先垂范,树立良好的个人形象。

二、及时保质保量完成车间下达的各项任务,严把产品质量关。

随着公司对排汽管车间的调整,特别是技术上规模的扩大,新产的试制任务艰巨而繁重,我将按照工艺设计进度要求,认真执行车间各项生产计划,真抓实干及时做好每项工作,保质、保量、按期完成车间、班组的各项任务。

三、夯实基础,配合车间,做好班组管理工作。

班组是企业的细胞和基础。市场经济的发展,迫切要求抓好班组各项管理,尤其是安全、质量及经济核算。我将本着创优增效的原则,配合车间,抓好各项班组管理,做好安全生产和节能降耗等工作,并处处以身作则,事事率先垂范,不断提高班组的工作效益和效率,推进班组管理再上新台阶。

尊敬的各位领导,也许在这次竞聘中我的个人条件不是最理想的,但我有信心、有能力,在车间的正确领导下,团结班组员工尽职尽责,竭尽全力完成车间和班组交给的各项工作,为车间、班组各项工作目标的实现,为公司发展作出应有的贡献。

如果我没有竞聘当选,我将保持一种平常心态,继续一如既往地做好本职工作。

组长竞聘报告篇八

尊敬的各位领导:

上午好:今天,我很荣幸能再一次参加输煤运行组长竞岗述职报告会,以表达我热切希望能竞争到组长岗位,为企业作出更大贡献的愿望,以及聆听各位领导对我过去以来工作的批评和对今后的期望。 自从我公司#1机组168试运以来,我在集控员岗位已工作一年多,亲身经历了输煤系统从最初的设备磨合不稳定期,到如今各项工作已逐步走向正轨的进步历程。在这期间,我从一名新手集控员,成长为可以熟练操作整个输煤系统运行的主值集控员,在与班长杨永华同志的共事中,也学习到了很多宝贵的管理经验。

运行机组长,是企业中的兵头将尾,职位虽不算高,但在企业生产活动中却是最前线的指挥员,在部门主任、主管与班员之间,起着承上启下的作用,对上严格遵守公司和部门的各项规章制度,带领班组安全高效完成生产任务及班组建设要求;对下负责整个班组的管理,是与班员最接近的管理者,需要随时掌握班员的思想动态,合理安排好每一项上级布置的工作任务,我认为当好一名班长,应具备以下几点素质:

班长最重要的职责就是管理班组,班长的管理能力对班组执行力起到决定性的影响,每个管理者都会有自己不同的管理方法与风格。而这次如果我能如愿当上班长,我会按“制度是基石,执行是关键,沟通是桥梁”的主导思想来管理班组。

1、“制度是基石”是指班长对班组的管理,必须用明确的制度来规范班员的行为,做到每一位班员责任明确、任务明确、纪律明确、奖惩明确,让管理行为有章可循,避免管理行为随意性。在制度面前人人平等,无特殊分子。试想一下,如果没有制度作为依据,那么管理必将陷入无序无度的混乱之中,所以对班组现有制度的整理和补充细化,将是我当班长后的首要任务之一,同时针对在制度的实施过程中发现的不合理之处不断修改,使其更能适应生产实际的需要。制度制订应充分发扬民主,听取班员的意见,最大程度让制度更具合理性。

2、“执行是关键”,再好的制度,如果执行不严,那就是空谈。久而久之,会让某些员工认为制度本身就是用来摆设的错觉,如果突然严格执行了,反而会让他们觉得很不适应,认为管理者是在“整人”。我认为在制度执行上始终保持一定的力度是必要的,应避免执行时忽松忽紧,流于形式。对班长来说,制度执行是否能得到班员的认可并长期坚持执行,是考验班长意志和能力的重要指标。班长应在管理中敢做敢为,不能因为怕得罪人而放松管理做老好人,做到有理有节,公平合理,用以身作则的正能量引领班组形成积极向上的思想氛围。

制度执行还必须要强调效果,通过执行制度使班组的劳动纪律、业务技能、工作效率有明显的提高,使工作效率和质量得到明显提高,有了效果班员才会认同制度执行的必要性,才会形成自觉遵守制度的良好习惯。

3、“沟通是桥梁”是指在班组管理过程中,不可避免的会产生各种各样的矛盾,而我认为,良好的沟通是解决这些矛盾的有效途径,包括对班长与班员、班长与领导的沟通。领导者和被领导者,由于所处的层次和角度不同,对事物的看法观点不可能完全一致,甚至是相反,从而导致矛盾的产生,如果缺乏有效充分的沟通,则很可能引起上级与下级之间的相互误会和不理解,从而导致管理上的被动局面。所以作为班长应该以坦诚、公正的态度成为上、下级之间、班员之间沟通的核心,既要能站在领导的角度识大体,顾大局,又要能从班员的角度体察民情,找出矛盾的根源。通过沟通,使班员理解上级的管理,明白班长管理的最终目的是为了班员大家都能安全、高效、愉快的完成工作,同时也使班员有能表达自己意见的机会。

班组是由人组成,而人又是受自身的思想所指挥,将制度的强制约束与沟通的柔性协调相结合,把人与人心中的矛盾通过有效的沟通和相互理解加以化解,同时在实践中总结经验,不断改进、创新管理方法,提高管理能力,使全班心往一处想,劲往一处使,那我们的工作就没有克服不了的困难。

安全管理是班组管理的最重要一部分,安全是我们一切工作的基础,失去安全的保障,我们的工作将无任何意义。班组是企业安全管理的基本环节,加强班组安全建设是企业加强安全生产管理的关键。加强班组安全建设应从加强班组安全责任制、安全思想教育、安全文化建设、标准化建设等几个方面展开工作。

从电力行业看,各种各样安全规章制度的制订应该是比较完善的,但为什么从我们身边,到各个同行企业都不时会发生各种安全事故?仔细分析后我发现:几乎所有的事故,都有因人员没有严格按照安全规程操作和管理造成的,每一次事故背后,几乎都有安全管理和措施执行不到位的因素存在。

因此,我认为搞好班组安全管理,关键之处是在于对安全制度的落实。如果我当选班长,在我管理的班组中,对安全的管理将是最严格的管理,对安全违章的考核将是最严历的考核,反违章绝对是我班制度执行的高压线,任何人都碰不得。

班组安全工作是一个系统性工作,前面所提到的安全责任制、安全思想教育、安全文化建设、标准化建设等方面,都是整个班组安全工作链条中不可或缺的一环,我会紧扣以上几个方面,重新梳理和总结现有班组安全管理中存在的长处与短处,并加以改进,争取尽快使班组安全工作能上一个新台阶。在操作中强调针对性和细节化,特别针对运行中的常发、易发事故,通过召开班会的形式进行分析讨论,找出危险点,并提出相应对策,攻艰克难,逐个击破运行工作的各个安全隐患。

去年10月6日,由于我班集控员的误启#7a皮带,造成检修人员轻伤。在这起事故中,我作为主集控员,负有主要责任,这起事故至今想起来仍然是心有余悸!希望这是发生在我身上的第一起安全事故,也是最后一起安全事故。俗话说“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,对于安全工作来说,“怕井绳”并不是什么丢脸之事,而是一颗谨慎之心,在今后的工作中,我要永存一颗对安全的敬畏之心,来保障自己、他人和设备的安全。

班组建设是指提升班组管理水平、班组员工和班组整体素质能力,确保班组高效能的一系列工作。我认为它是班长打造优秀班组的必要手段,也是班组进步的阶梯。也许有些人会认为:班组建设无非就是组织班员开开会,学习几篇文件,写写记录而已,不过是走走形式罢了。我认为这是没有认识到搞好班组建设可以对班组的进步起到多么积极的影响造成的。当然,这也和态度有关,如果你觉得班组建设是走形式,那么你得到的结果就是形式;如果你认为这是一件实事,那么你也将得到办成一件实事的回报。

所以,我认为要搞好班组建设,首先要使班员充分认识到班组建设的必要性,认识到班组建设对自身工作所带来的好处,而不是成天没事做开会瞎耽误工夫搞形式。

通过开展班组安全学习,使班员熟知各种安全知识,掌握安全技能、在事故案例分析中汲取经验教训,引以为戒、在事故预想中充分准备,应对可能发生的事故、开展员工技能培训,提高工作水平,让各种操作更加精准、开展运行工作分析,找出不足,提高工作效率、开展班组民主生活会,使班员畅所欲言,共同讨论班里的重大事项,增进班员之间的感情

如果我是班长,我的班组建设宗旨将是“打造安全、高效、和谐班组”。我希望我的班组,能在有效的班组建设工作中得到提高进步,使工作越来越安全,越来越轻松,越来越愉快。我想这是作为一名班长在带领班员完成当班生产任务以外的重要责任。

组长竞聘报告篇九

尊敬的各位领导:

上午好。

今天,我很荣幸能再一次参加输煤运行班长竞岗述职报告会,以表达我热切希望能竞争到班长岗位,为企业作出更大贡献的愿望,以及聆听各位领导对我过去以来工作的批评和对今后的期望。 自从我公司#1机组168试运以来,我在集控员岗位已工作一年多,亲身经历了输煤系统从最初的设备磨合不稳定期,到如今各项工作已逐步走向正轨的进步历程。在这期间,我从一名新手集控员,成长为可以熟练操作整个输煤系统运行的主值集控员,在与班长杨永华同志的共事中,也学习到了很多宝贵的管理经验。

运行班长,是企业中的兵头将尾,职位虽不算高,但在企业生产活动中却是最前线的指挥员,在部门主任、主管与班员之间,起着承上启下的作用,对上严格遵守公司和部门的各项规章制度,带领班组安全高效完成生产任务及班组建设要求;对下负责整个班组的管理,是与班员最接近的管理者,需要随时掌握班员的思想动态,合理安排好每一项上级布置的工作任务,我认为当好一名班长,应具备以下几点素质:

班长最重要的职责就是管理班组,班长的管理能力对班组执行力起到决定性的影响,每个管理者都会有自己不同的管理方法与风格。而这次如果我能如愿当上班长,我会按“制度是基石,执行是关键,沟通是桥梁”的主导思想来管理班组。

首先“制度是基石”是指班长对班组的管理,必须用明确的制度来规范班员的行为,做到每一位班员责任明确、任务明确、纪律明确、奖惩明确,让管理行为有章可循,避免管理行为随意性。在制度面前人人平等,无特殊分子。试想一下,如果没有制度作为依据,那么管理必将陷入无序无度的混乱之中,所以对班组现有制度的整理和补充细化,将是我当班长后的首要任务之一,同时针对在制度的实施过程中发现的不合理之处不断修改,使其更能适应生产实际的需要。制度制订应充分发扬民主,听取班员的意见,最大程度让制度更具合理性。

“执行是关键”,再好的制度,如果执行不严,那就是空谈。久而久之,会让某些员工认为制度本身就是用来摆设的错觉,如果突然严格执行了,反而会让他们觉得很不适应,认为管理者是在“整人”。我认为在制度执行上始终保持一定的力度是必要的,应避免执行时忽松忽紧,流于形式。对班长来说,制度执行是否能得到班员的认可并长期坚持执行,是考验班长意志和能力的重要指标。班长应在管理中敢做敢为,不能因为怕得罪人而放松管理做老好人,做到有理有节,公平合理,用以身作则的正能量引领班组形成积极向上的思想氛围。

制度执行还必须要强调效果,通过执行制度使班组的劳动纪律、业务技能、工作效率有明显的提高,使工作效率和质量得到明显提高,有了效果班员才会认同制度执行的必要性,才会形成自觉遵守制度的良好习惯。

“沟通是桥梁”是指在班组管理过程中,不可避免的会产生各种各样的矛盾,而我认为,良好的沟通是解决这些矛盾的有效途径,包括对班长与班员、班长与领导的沟通。领导者和被领导者,由于所处的层次和角度不同,对事物的看法观点不可能完全一致,甚至是相反,从而导致矛盾的产生,如果缺乏有效充分的沟通,则很可能引起上级与下级之间的相互误会和不理解,从而导致管理上的被动局面。所以作为班长应该以坦诚、公正的态度成为上、下级之间、班员之间沟通的核心,既要能站在领导的角度识大体,顾大局,又要能从班员的角度体察民情,找出矛盾的根源。通过沟通,使班员理解上级的管理,明白班长管理的最终目的是为了班员大家都能安全、高效、愉快的完成工作,同时也使班员有能表达自己意见的机会。

班组是由人组成,而人又是受自身的思想所指挥,将制度的强制约束与沟通的柔性协调相结合,把人与人心中的矛盾通过有效的沟通和相互理解加以化解,同时在实践中总结经验,不断改进、创新管理方法,提高管理能力,使全班心往一处想,劲往一处使,那我们的工作就没有克服不了的困难。

安全管理是班组管理的最重要一部分,安全是我们一切工作的基础,失去安全的保障,我们的工作将无任何意义。班组是企业安全管理的基本环节,加强班组安全建设是企业加强安全生产管理的关键。加强班组安全建设应从加强班组安全责任制、安全思想教育、安全文化建设、标准化建设等几个方面展开工作。

故?仔细分析后我发现:几乎所有的事故,都有因人员没有严格按照安全规程操作和管理造成的,每一次事故背后,几乎都有安全管理和措施执行不到位的因素存在。

因此,我认为搞好班组安全管理,关键之处是在于对安全制度的落实。如果我当选班长,在我管理的班组中,对安全的管理将是最严格的管理,对安全违章的考核将是最严历的考核,反违章绝对是我班制度执行的高压线,任何人都碰不得。

班组安全工作是一个系统性工作,前面所提到的安全责任制、安全思想教育、安全文化建设、标准化建设等方面,都是整个班组安全工作链条中不可或缺的一环,我会紧扣以上几个方面,重新梳理和总结现有班组安全管理中存在的长处与短处,并加以改进,争取尽快使班组安全工作能上一个新台阶。在操作中强调针对性和细节化,特别针对运行中的常发、易发事故,通过召开班会的形式进行分析讨论,找出危险点,并提出相应对策,攻艰克难,逐个击破运行工作的各个安全隐患。

去年10月6日,由于我班集控员的误启#7a皮带,造成检修人员轻伤。在这起事故中,我作为主集控员,负有主要责任,这起事故至今想起来仍然是心有余悸!希望这是发生在我身上的第一起安全事故,也是最后一起安全事故。俗话说“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,对于安全工作来说,“怕井绳”并不是什么丢脸之事,而是一颗谨慎之心,在今后的工作中,我要永存一颗对安全的敬畏之心,来保障自己、他人和设备的安全。

班组建设是指提升班组管理水平、班组员工和班组整体素质能力,确保班组高效能的一系列工作。我认为它是班长打造优秀班组的必要手段,也是班组进步的阶梯。也许有些人会认为:班组建设无非就是组织班员开开会,学习几篇文件,写写记录而已,不过是走走形式罢了。我认为这是没有认识到搞好班组建设可以对班组的进步起到多么积极的影响造成的。当然,这也和态度有关,如果你觉得班组建设是走形式,那么你得到的结果就是形式;如果你认为这是一件实事,那么你也将得到办成一件实事的回报。

所以,我认为要搞好班组建设,首先要使班员充分认识到班组建设的必要性,认识到班组建设对自身工作所带来的好处,而不是成天没事做开会瞎耽误工夫搞形式。

通过开展班组安全学习,使班员熟知各种安全知识,掌握安全技能、在事故案例分析中汲取经验教训,引以为戒、在事故预想中充分准备,应对可能发生的事故、开展员工技能培训,提高工作水平,让各种操作更加精准、开展运行工作分析,找出不足,提高工作效率、开展班组民主生活会,使班员畅所欲言,共同讨论班里的重大事项,增进班员之间的感情。

如果我是班长,我的班组建设宗旨将是“打造安全、高效、和谐班组”。我希望我的班组,能在有效的班组建设工作中得到提高进步,使工作越来越安全,越来越轻松,越来越愉快。我想这是作为一名班长在带领班员完成当班生产任务以外的重要责任。

组长竞聘报告篇十

尊敬的各位领导、各位评委、同仁们:

大家好!此时此刻,当我怀着激动的心情,站在这个挑战与机遇并存的演讲台上,我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”,感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心,让我走上了今天的演讲台,接受大家的评判和挑选。首先做一个简单的自我介绍,我叫…..,九年前,我怀着青春梦想来到清泉大酒店,那时的清泉刚刚起步,而今天它己走过十年历程,从一颗幼苗长成参天大树,而九年来,我也从保安部一名普通员工做起,在领导和同事们的帮助下,一步一个脚印,先后任保安部领班、主管,至今己担任保安主管有3年多了。回首九年来的心路历程,我把自己最美好的青春年华都奉献给了我最爱的清泉,清泉也给了我实现自己人生价值、展示才华的舞台,可以说清泉就是我的家,是我的衣食父母,我就是清泉的儿子!

今天,我参与竞聘的职务是保安部指导员。如果我竞聘成功,我将从以下四方面入手开展好保安部的工作:

一、在保安业务管理上要突出一个“严”字。对清泉来说,保安工作责任重大,一丝一毫的闪失都有可能造成难以挽回的影响,所以在业务管理上,必须做到严格要求,严格管理,严肃纪律。我将定期组织军训,以部队的要求和作风来约束队伍,做到严字当头,赏罚分明,各项纪律和规章制度就是红线,任何人不得违背。

二、对客人服务要突出一个“敬”字。对于服务业来讲,客人永远是绝对的上帝,这句话不仅是在口头上,而是落实到每个人的行动上,融入每个人的骨子里。保安工作也要强调好这一服务理念,对客人要表现出充分的热情和敬意,做好与客人的沟通和交流,让他们有十分的安全感和信任感。

三、对队员思想管理要突出一个“情”字,在严格要求队员的前提下,要经常关心队员的思想动态和家庭情况,做到用温情温暖感动每一个人,让他们发自内心的热爱清泉、献身清泉,热爱自己的本职工作。我将定期组织开展业务交流学习和谈心活动,打开心结,集思广益,凝聚每一个人的热情、力量和智慧。

四、对突发事件和紧急情况的处理要突出一个“快”字。要想做好各种突发事件的应对,就一定要加强平时的训练和应急预案,我将定期组织开展消防灭火和逃生演练,让每一名保安和服务人员都了解有关规章制度,做到突发事件和紧急情况下的安全有序。由于客人素质参差不齐,所以保安在处理突发事件时,一定要做到快速、安全、稳健,避免事态扩大,损害酒店形象。同时要加强和公安部门的沟通联系,充分利用好各种外部资源,此外进一步完善酒店的各级监控制度,不出现监控死角和盲区。

各位领导、各位同事,我在清泉的保安战线上奋斗了九年…(此处可写出获得的荣誉和先进称号),对清泉的保安工作有太多的理解和感受,同时也有许多的经验和教训,无论这次我是否成功竞聘,我都将毫无保留的传授给新人们,因为我相信“大河有水小河满,大河无水小河干”,只有清泉的不断发展壮大,才能给我们每个人提供更多的机会和平台。

凭借我九年的工作经验和人脉,我相信自己完全有能力让清泉的保安工作再上一个新台阶,希望大家鼓励我、支持我,我也绝不会辜负大家的希望,我会向你们交上一份满意的答卷!相信我,我能行!因为在清泉的这方热土上,只要你是金子,必定会发出耀眼的光芒!谢谢大家!

大家好!

二、作为体育老师的我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,工作上我做到了任劳任怨、尽职尽责,虚心好学、且有一定开拓进取的创新意识,学校下达的任务总是按时保质保量完成,受到学生和老师的一致认可。

三、多年来的教育教学工作经历造就了我对教育事业的热爱,并决心将这一工作作为我终身的职业;长期以来各位同仁对我的悉心指导、支持和帮助使得我工作经验日趋丰富,工作能力不断提高,为今天的竞聘奠定了良好的基础。

如果我竞聘成功,我的工作设想是:

一、提高工作能力,加强内部综合治理

1、依靠全体师生搞好安全防火,院内的重点酒店保安领班竞聘稿部门要配齐消防器材和灭火设备。对微机室,图书室,印刷室,食堂,库房等重点部门的教职工提高防火培训。使他们熟悉,掌握灭火知识和正确使用灭火器材,一旦出现火情,能招之即来,来之能战。

2、值班人员严格执行巡防巡查制度,在值班期间特别是节假日,必须在校园的重要部门进行巡视,发现问题及时处理,防止案件发生。如果发生案件时要做在保护好现场,立刻向公安机关报案并协助侦破,保证学校师生的生命财产安全。

二、加强校园秩序,营造学校文明环境

1、搞好门前三包,严禁小商小贩和闲散人员进入校园,严禁小孩校园玩耍,违者追究有关人员和监护人的责任。

2、做好大型会议和活动的安全保卫工作。特别是对威协学校的涉嫌人员进行排查并说服教育,对忽视法律而造成严重后果者移送公安机关追究刑事责任。

3、坚持保卫工作走群众路线的方针,要发动群众,依靠群众,群防群治,共同做好校园的安全保卫工作。

三、提高认识,落实责任

进一步增强保卫人员的责任意识,调动所属人员的积极性,把安全工作纳入重要日程,使大家工作起来有章可循,有法可依,各负其责。坚决贯彻“谁主管,谁负责”的原则,切实把本职工作抓实抓好,抓出成效,使安全保卫工作有新的起色。

我之所以能领悟到这些完全归属那一句话,一句永远在我心理的格言,以保安主管竞聘演讲稿及我们各级领导及同仁门对我的帮助和关心,我不知道该用什么语言来表达我的感激之情。但我绝对不会让那些帮助我支持我和关心我的人失望的。我要用自己的实际行动来证明和回报他们。为此我为今后的工作制定了一个计划:

1、要竟快熟悉掌握楼层的各项工作的开展以及营业员的现场管理。

2、对楼层内厂商及时对各项费用的征收工作及时了解各厂家的动向。

3、及时处理好楼层内的各种突发事件。

4、及时做好与厂商沟通及协调,了解分析厂商的销售情况并给予相应的意见。

5、经常做市场调研全面了解目前市场中各竞争对手的动向。

6、积极认真负责的态度去完成自己的本职工作和领导交办的其它任务,不断地努力学习新的工作知识和技能改进自己的不足之处,把自己所学到的和所掌握到的知识和技能运用到实际的工作中去争取在今后的工作不断地进取改革创新。

如果大家给我这次宝贵的机会,我决不辜负大家的期望,将以勤奋的工作和良好的实绩来回报大家对我的信任。如果我竞聘不成功,我将以这次经历作为今后工作的新起点和新动力,进一步完善和提升自己,争取更大的进步。

尊敬的各位领导,各位同仁:大家下午好!

我是余锦宝,20xx年有幸来到厦宾这个团结温暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡过了一段非常愉快的工作旅程。这次我要竞聘客房领班一职。首先,作为一个领班,我认为他所起到的作用是巨大的.他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,他也是一个能把员工的看法和意见总结并反馈的纽带,同时他需要具备良好的观察力,能够在第一时间把握员工的心态,做好沟通工作.能完全地管理好一个区域,带领自己的员工提高各项业务知识和专业技能.能在他们有任何困惑和难题时教他们如何解决.还要对酒店的各项企业文化和规章制度熟知并理解.更重要的是要有高效的执行能力和解决问题时果断的思维方式。

作为酒店管理专业毕业的我,在学校经过三年的系统专业学习,让我对酒店业有了一个全面的认识,学习和了解一些酒店业的管理理念,使得我对这个行业充满向往,带着这份对酒店业的热忱来到了厦宾。万丈高楼平地起,在这一年多的基层实践中,通过自己的努力,打下了很坚定的客房操作技能,无论是清理房间还是对客服务,我都能轻松应对,也有了一套自己的工作方式。由于从业不久,可能本身还存在许多的不足,但我相信我还年轻,只要有对工作的热情及激情,我相信我能够胜任领班这个职保安主管竞聘演讲稿位!如果我能竞聘上领班这个职位,我将做好以下几点:

1.我的工作方法

我想“笨鸟先飞”大家都明白这句话的意思,虽然开始很艰难,但是我会努力提高自身的学习能力.增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。在提高自身的同时也要带领其他人一起进步.定时对员工进行一些培训,从最基本的操作技能如铺床到灵活的处理一些日常的对客服务。和大家一起在工作中学习,学习中工作!

2.提高自身的服务意识

一个酒店的营业目标永远是业绩为先,服务至上.要做到好的业绩,服务水准尤为重要.《五星大饭店》这部电视剧里说到“服务是一门艺术”,服务不简单的只是体力劳动,它是需要技巧和用真心去做的。在服务行业有句老话“顾客就是上帝”.现在的客人已经不单单要求吃好住好,他们对服务的满意度有了更高的要求.因此我将不断提升自己的服务意识,在宾客的满意与惊喜中实现自我价值。同时做为一个领班,也要服务好自己的员工,达到顾客和员工都满意的双赢成绩!

3.精益求精的工作态度

海尔创始人张端敏说过“能够把简单的事情天物业保安班长竞聘报告天做好就是不简单,大家公认的非常容易的事情,非常认真的做好它就是不容易”。领班的工作看似繁琐,细小,但做好它却不容易,我会投入200%的激情到工作中去,随时做好迎接困难的准备。以精益求精的工作态度做好自身的工作!

4、勇于承担责任,不掩饰自己的错

在工作中如果我做错了的(包括给员工指导错了的),会勇于承认自己的不对,勇于纠正自己的错误,不强调客观找借口,更不把责任推给别人。员工工作上出了错,也不一味地责怪,而是从管理者的角度多找原因,分析自己应负的责任,从中汲取教训,加以改进。即使是因员工的错误而受到上级的批评,也不把怨气发泄到员工身上。

1.打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。

2.面墙壁的清洁,然后检查物品是否整齐。

3.写字台上面镜子是否明亮,镜子顶部是否有尘土,然后打开电视机,检查是否正常工作,频道是否在应停的频道内,检查里外的印刷品是否整齐,然后检查桌面有无灰尘,电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。

4.检查窗帘是否拉紧打开自如,窗帘是否洁净,关闭时是否垂直均匀,窗是否关闭酒店保安主管竞聘报告,窗台是否洁净,玻璃是否明亮。

5.茶叶、火柴是否齐全,摆放位置是否正确。

6.查床下是否有杂物,床罩铺放是否整齐美观。

7.检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。

8.检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。

9.检查云石台面脸盆是否洁净,水龙头有无水渍及光亮度,物品补充是否齐全及摆放位置是否正确,毛巾是否整洁,数量是否齐全,镜子是否清洁明亮,镜子上沿有无尘土。

10.台面下喉管,墙壁,墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。

11.查恭桶地座四周,厕板及内壁有无黄印,检查冲水系统是否良好,检查卫生纸及卫生袋齐全。

12.查厕所地面的清洁程度,察看有无印渍、毛发。

13.查发现的问题,包括清洁问题及物品补充问题,应及时通知服务员马上纠正,如属工程问题,马上下维修单及时修理。

14.开房间时注意门是否能锁死。

15.好查房工作表竞聘保安领班演讲稿,特殊问题作好记录。

二·日常工作内容

1·熟悉房间数量、房型、朝向等

2.客房内配备的设施设备以及使用方法

3.日常房间清理

4.酒店公共区域以及环境卫生的维护

5、掌握与客房相关的规章制度

6.布草与客房地管理

7.服务员的合理调配

三、一般客人投诉

1、投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉

方法:1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情,以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录,客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查,搞清事实真相然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录,由此投诉保安主管竞聘报告受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门,管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。

5`客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救,在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理,如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导,并做好记录。

以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结,我相信我可以胜任客房部领班的这份工作,请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进!

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