安检工作心得体会 航空安检工作心得体会(优秀8篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

安检工作心得体会篇一

航空安检工作是保障航空运输安全的重要环节，作为一名航空安检员，我深知责任重大。在工作中，我积累了一些心得体会。下面就让我来跟大家分享一下我的航空安检工作心得体会。

第二段：重视细节，确保安全

航空安检工作需要我们高度关注细节，因为安全往往隐藏在细节之中。一件看似普通的物品，只要有些许引起怀疑的痕迹，都需要经过仔细检查。我们不能因为某一项安全检查已成为惯例而敷衍了事，应时刻保持高度警惕，严格遵守安检流程；即使有时压力很大，时间很紧，我们也不能因此放松安全标准。只有将所有的细节都照顾到，才能真正确保航空运输的安全。

第三段：注重沟通，提升服务

在安检过程中，我积极与旅客进行沟通，以提升服务质量。在向旅客解释安检流程时，我以平和的语气和友善的微笑，减轻旅客的紧张情绪；在对待旅客提出的问题和疑虑时，我耐心聆听并提供详细的解答。通过有效沟通，我不仅能够避免双方产生误解和冲突，还可以让旅客对我们的工作更加了解和支持。一次次良好的沟通不仅提升了服务质量，也塑造了航空安检工作的良好形象。

第四段：灵活应变，处理突发情况

航空安检工作中，突发情况时有发生，如旅客健康状况突发、疏散演练意外等。面对这些情况，我们必须做到灵活应变。我曾遇到一次旅客突然晕倒的情况，当时我立即呼叫医疗救援团队，并迅速开展紧急救助工作。这一幕深深教会了我，处理突发情况需要冷静应对，保持旅客安全和平稳的情绪，同时将事态控制在最小范围，有效避免恐慌扩大，保障所有旅客的安全。

第五段：不断学习，提升专业素质

航空安检工作属于特殊职业，要求我们时刻保持学习的状态，提升专业素质。我经常参加各类安检培训，学习新的安检技巧和知识。此外，我也积极参与各种模拟演习和实地练习，以不断提高自己的工作水平。航空安检工作需要我们始终保持对新技术和新装备的了解，并善于将其运用到实践中。只有持续学习，不断提升，我们才能更好地履行职责，确保航空运输安全。

结尾段：

通过航空安检工作的实践，我明白了这个职业的重要性和使命感。在每一次安检过程中，我时刻保持高度警惕，注重细节，努力提供优质服务，并不断学习。航空安检工作的经验和体会，不仅适用于职业层面，更可以应用到生活的方方面面。只有做到严谨、负责、灵活和专业，我们才能够真正创造一个安全、舒适的航空出行环境。

安检工作心得体会篇二

为了能更好的适应以后的工作，这次有幸能到杭州萧山国际机场安检护卫部客检一科实习，我学会了许多书本上学不到的知识，也深刻地感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来机场后发现还有很多书上没有的，尤其是经验，所谓“学以致用”，要能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论中所包含的现实意义。在这艰苦的工作中，我学到了不少东西，也受到了很大的启发：

接触工作我有点紧张，也都给了自己很大压力。操机的不熟练，工作方式方法的偏差，使我担心实习的质量。而后一次又一次的否定这个想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收获，通过我的坚持，原来使我不适应的工作似乎得心应手起来，这就无形中培养了我的毅力和坚持不懈的工作态度，也提高了工作效率。

工作中总会遇到困难和问题，一开始遇到不懂的地方总是向人请教，几次之后又不想再次麻烦别人，总觉得自己会被人笑话，大学生什么都不懂，旅客有疑问，自己回答不出，说句不知道不清楚，很影响杭州机场的形象，同事发现我的问题后，细心的为我讲解，顺着他的指引，我的眼前豁然开朗起来，通过这件事让我懂得：不懂并不可耻，可怕的是不懂装懂，那样会让我们的工作停滞不前，甚至蒙受重大的损失。这是我在将来的工作中要坚决摒弃的。

1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的`大忌。

2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在工作岗位上板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。

3、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

1、打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。之前在学校所学的知识在机场安检通道中得到了充分的体现。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。

3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，一定能让人有好印象，不仅处好了，改善了工作状态，做起事情来也自然事半功倍。

4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。在21世纪的今天，人们的工作和生活水平都在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。

20xx年，公司沉着应对复杂、严峻的市场、政策环境及安全生产形势，紧紧围绕年初确定的各项目标，在城燃公司和分公司的领导下，全体干部员工团结一致，奋力拼搏，取得了较好的成绩，为公司跨越式发展迈出了坚实的一步。 20xx年取得的成绩来之不易，总体实现了稳中向好的态势，分公司发展初见成效，20xx年经营业绩保持稳定，“气化陕西”工程深入实施，市场开发有序推进，积极扩展城市燃气业务，加快乡镇气化步伐，安全运营平稳可控，资本运作逐步增强，经营管理水平得到提升，党建和精神文明建设不断加强。

作为分公司的安检人员，今后将认真落实公司下发的各项任务，为表决心，本人计划将从以下几个方面加强自己20xx的工作：

加强客户安全管理，建立科学管理体系。由于客户燃气知识的缺乏、安全意识的淡薄以及分散性、不可控性等因素的影响，客户安全用气是城市燃气行业安全管理的重中之重。今年一是修订、补充完善相关标准、流程，如入户安检标准、安全检查登记表、天然气安全使用手册等；二是推广先进技术，消除客户安全隐患，如不锈钢波纹管、燃气泄漏报警器等；三是实施有效的安全宣传手段，如微信平台等；四是推广燃气用户保险，降低经营风险；五是聘用小区燃气协管员，建立“企业——协管员——客户”三级安全管理体系。通过各种措施的实施，提高客户户内设施的安全性，逐步转变客户安全意识，由燃气企业提醒客户变为客户主动要求安全。

认真贯彻落实《居民燃气用户入户安全检查作业标准（试用）》，进一步完善入户安检的“规定动作”，保证安检任务指标化、安检职责和内容清晰化、安检工作流程标准化、安检行为和操作规范化。

精彩的20xx已经过去，富有挑战的20xx已经到来。让我们团结起来，增强工作的紧迫感，以只争朝夕的精神，扎实工作，团结奋进，为推进公司发展再上新台阶而努力奋斗。

安检工作心得体会篇三

机场安检总结时光荏苒， 时光荏苒， 时间如梭， 个月的在虹桥机场安检站的实习时光就 时间如梭， 个月的在虹桥机场安检站的实习时光就 一 虹桥机场安检 这样在自己的忙碌之中匆匆而过，如今回首自己一路走来的一 这样在自己的忙碌之中匆匆而过，如今回首自己一路走来的一个多 我的内心不禁感慨万千， 自己清醒的虽没有什么满载而归的硕果， 月， 我的内心不禁感慨万千， 自己清醒的虽没有什么满载而归的硕果， 硕果 但也算经历了一段不平凡的人生体验和磨练。

但也算经历了一段不平凡的人生体验和磨练。

为了更好地总结一路 经验得失，积极发扬成绩，力争克服自己在实习间所存在的的不足， 经验得失，积极发扬成绩，力争克服自己在实习间所存在的的不足， 以及响应站部和学校教务处的要求， 以及响应站部和学校教务处的要求， 现我把自己在深圳机场安检站十 个月以来的实习工作特做以下简要总结：

个月以来的实习工作特做以下简要总结：

我的实习工作简述：

我的实习工作简述：

时间的岗前业务培训和考核后， 我们在经过为期 3 天时间的岗前业务培训和考核后，我们终于 真正走上了安全检查工作岗位， 我是安检员的协助和指导下学 真正走上了安全检查工作岗位， 安全检查工作岗位 首先， 首先， 我是安检员的协助和指导下学 安检员 习岗位具体工作;队长出于岗位的急切需要把我们分成 8 组，我被 习岗位具体工作; 出于岗位的急切需要把我们分成 号口， 分到了出发 5 号口，后期因为工作需要又被调至东交 a 道，从此我 也开始走上了在安全门执勤的人身检查员岗位; 也开始走上了在安全门执勤的人身检查员岗位; 执勤的人身检查员岗位 并获得了领导的一致 好评。

好评。

我们的主要工作是进行爆炸物品检测， 和进行人身检测， 以及开 我们的主要工作是进行爆炸物品检测， 和进行人身检测， 箱开包检查。

箱开包检查。

其中也收获了很多的易燃易爆物品， 其中也收获了很多的易燃易爆物品， 如打火机和火柴等。

如打火机和火柴等。

” 谢谢您的配合 ” “您好!请配合安全检查!“谢谢您的配合!请慢走! 这是我们每 您好!请配合安全检查!“谢谢您的配合!请慢走! 天说的最多的几句话。有礼有节，这是中华民族的传统美德。

天说的最多的几句话。有礼有节，这是中华民族的传统美德。

最多的几句话 我还坚持和发扬自己“与人为善、 的为人处世的原则， 我还坚持和发扬自己 与人为善、 与人为善 助人为乐”的为人处世的原则， 助人为乐 的为人处世的原则 积极配好分队、 中队的工作需要与那些身体不适的员工主动换岗、 在 积极配好分队、 中队的工作需要与那些身体不适的员工主动换岗、 自己的自己的休息时间替他人顶岗、 自己的自己的休息时间替他人顶岗、 在自己班组执勤过程中甘于吃苦 受累以减轻其他组员的工作负担等，受到了队长和领导的表扬。

领导的表扬 受累以减轻其他组员的工作负担等，受到了队长和领导的表扬。

也 有很多的旅客来问一些关于机场航空公司的问题， 有很多的旅客来问一些关于机场航空公司的问题， 我们也能很好的对 旅客进行正确的引导和回答。

给旅客带来了一些帮助， 也受到了旅客 旅客进行正确的引导和回答。

给旅客带来了一些帮助， 们的赞扬。

们的赞扬。

我的欠缺与不足：

我的欠缺与不足：

孔子曰 人非圣贤孰能无过?过而能改，善莫大焉! 是的 人非圣贤孰能无过 是的， 孔子曰：“人非圣贤孰能无过?过而能改，善莫大焉!”是的， 我坦承自己在这一个月的实习中犯下了一些小小的错误， 我坦承自己在这一个月的实习中犯下了一些小小的错误， 一个月的实习中犯下了一些小小的错误 有的是由于 自己粗心大意、 心态不稳过于紧张、 有的是由于自己经验不足而至话 自己粗心大意、 心态不稳过于紧张、 多必失引起自己在工作上出错。

但我在客观认识自己不足， 知错就改， 多必失引起自己在工作上出错。

但我在客观认识自己不足， 知错就改， 并督促自己一定要谨记经验教训于心， 所以我每犯错一次我都要认真 并督促自己一定要谨记经验教训于心， 思考犯错的原因以及犯错造成的各种严重后果。

思考犯错的原因以及犯错造成的各种严重后果。

对于安检这种特殊的服务行业而言，我们实习生也算是普通服 对于安检这种特殊的服务行业而言， 服务行业而言 务一线中的最平凡一族， 但我们用自己的大爱之心和实际行动服务了 务一线中的最平凡一族， 人民而竭尽了个人所能。

人民而竭尽了个人所能。

所以， 我们很值得庆幸和自豪， 因为我们正在为我们自己学业中 所以， 我们很值得庆幸和自豪， 的实习生涯和我们的人生画上了最起码在我们心中属于自己的最圆 满的一笔! 满的一笔!

安检工作心得体会篇四

近年来，随着社会的发展和人们生活水平的提高，城市的街道安检工作也变得日益重要。作为一名街道安检人员，我深深感受到这个工作的重要性和复杂性。在工作中，我积累了一些心得体会，下面我将围绕街道安检工作的重要性、工作中的难点与挑战以及有效的解决方法等方面进行叙述。

首先，街道安检工作的重要性不可忽视。一方面，随着城市人口的增长和社会矛盾的增多，治安问题逐渐突显，这对于社会的稳定和安全构成了威胁。而作为街道安检人员，我们的工作就是确保街道的治安秩序，维护社会的和谐稳定。另一方面，随着恐怖活动的不断发生，街道安检也成为了防范恐怖袭击的一道重要防线。因此，我们的工作影响着社会的安全稳定，不容忽视。

然而，在街道安检工作中存在着许多难点和挑战。首先，人员流动性大是街道安检工作的一大难点。随着人口的不断流动，每天都有大量的外来人员进入我们的街道，因此我们无法事先知道来往人员的真实情况。这给我们的工作带来了很大的困难，也增加了工作的不确定性。其次，街道安检工作的物品鉴定难度较大。现在很多恐怖分子已经具备了一定的化学、爆破技术，他们常常将危险物品伪装成普通物品，这给我们的工作增加了很大的难度。再次，工作环境复杂多变。我们工作的环境包括街道、商场、地铁等等，这些地方人流量大，必须随时保持高度的警惕，且工作任务随时可能发生变化。

为了有效解决这些难点和挑战，我们必须不断提高自己的能力。首先，我们需要加强学习和进修，掌握更加专业的化学知识和技能，以更好地应对危险物品的鉴定工作。此外，我们还要不断学习新的安检技术和方法，提高工作效率和准确性。其次，我们要加强与其他执法部门的沟通和合作，共同打击犯罪。我们可以通过定期开展联合行动，共享信息，加强街道治安巡逻等方式来加强合作。最后，我们要加强个人素质的培养和提高。作为街道安检人员，我们要保持高度的警惕性，良好的应对能力和应变能力。只有这样，我们才能更好地履行自己的职责，为社会的安全稳定做出更大的贡献。

总之，街道安检工作是一项重要而复杂的工作，对安检人员的工作能力和素质提出了较高的要求。在这个工作中，我们需要不断学习和进步，加强与其他执法部门的沟通和合作，提高个人的专业能力和应对能力。只有这样，我们才能更好地履行自己的职责，确保街道的治安秩序，维护社会的和谐稳定。希望通过我们的努力，城市的街道安检工作能够更加完善，人民的生活能够更加安全。

安检工作心得体会篇五

随着2024年北京冬奥会的临近，冬奥会安检工作已经成为许多人所关注的话题。作为一名安检工作人员，我有幸参与其中，并取得了一些心得体会。在本文中，我将谈谈我对冬奥会安检工作的见解和经验。

第二段：重视安检培训

作为一项重大的国际性活动，冬奥会的安全风险非常高。因此，作为冬奥会安检工作人员，我们需要充分认识到这个事实，并不断加强培训和学习。在这次活动中，我们经常参加模拟演练和实地训练，提高自身反应能力和处理突发事件的能力。同时，我们也学习了各种现代安检技术和手段，以更好地履行我们的职责。因此，首先要重视安检培训，才能让我们更好地服务于冬奥会安全保障工作。

第三段：高效率的安检措施

为了保证冬奥会的安全，安检工作是非常重要的一项工作。我们采取了多种安检措施，如人体安检、X光检查和物品检查等。同时，我们不断探索和创新，采用了机器视觉、人工智能等新技术，以提高安检效率和精度。这些措施不但可以保证安全，还可以提高工作效率，为参观者和运动员提供高质量的参观和比赛体验。

第四段：友好的服务态度

除了高效率的安检措施，我们还需要具备良好的服务态度。我们时刻要秉承“安全第一、服务至上”的原则，为所有来访者提供贴心周到的服务。在服务过程中，我们要有礼貌，亲切友好地与所有人交流，并帮助他们解决问题。我们的服务态度应该让人感到温暖、亲切和满意。

第五段：结尾

在这次冬奥会的安检工作中，我深切地感受到了安保人员的重要性。我们需要不断学习和提高自身素质，为保障冬奥会的安全和顺利举办贡献一份力量。冬奥会让我看到了安保工作的使命和自己的责任，让我更加深入地认识到服务社会的重要性，也让我成长为一个更加完善的人。我相信，在不久的将来，我们将会迎来一个更加安全、更加美好的冬奥盛会。

安检工作心得体会篇六

二、20xx年-20xx年安全越冬工作安排

根据总公司安全越冬工作目标，为了全面落实“安全第一，预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，针对大队的工作实际，制定了《稽查大队安全越冬工作方案》，明确了今冬明春安全工作任务，并结合安全越冬期间对科级干部的考察工作，经大队领导班子认真研究，我们必须做好以下几方面工作:

(一) 加强责任制落实，严格工作程序 刚才，大队领导班子与各科队签订了安全越冬责任状，燃气公司安全工作总结。今年总公司安全越冬方案和实施办法都突出强调了责任制的落实，今年的安全工作大队也将安全责任层层落实到人，本着“谁主管、谁负责”的原则，加强稽查工作的安全管理，严格履行关栓、摘表工作程序。并且大队将不断加强对稽查工作的监督检查力度，各级领导干部不仅要按规定落实好安全责任，更要起到模范带头作用，要求中层干部做到的我们领导班子首先做到;要求职工做到的中层干部首先要做到，大队将把中层干部在安全越冬期间的工作表现列入干部考察范围，作为今后干部聘用的重要依据。

(三)采取有效措施，加强稽查管理 今冬明春的安全越冬工作，首先，大队将继续加强进户栓、调压箱背部、阀门井、“三沟”等燃气设施的投牌抽查工作，增强巡检人员的监管意识;第二，加大清理占压工作力度，确保燃气管线安全输气;第三，加强同各供气管理部门沟通与协作配合，做好对加装防盗封用户的抽查工作，主动经常的深入各供气管理部门调查了解用户窃气的案情，主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种疑难问题，用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度，工作总结《燃气公司安全工作总结》。

(五)安全越冬工作与中层干部考核相结合 ，为干部聘用提供依据 为了优化中层干部队伍结构，加强对中层干部的管理与监督、激励与约束，不断提高中层干部队伍的整体素质，从而适应企业改革发展的需要，大队领导班子将采取述职、民-主测评、综合评议等形式，按德才兼备标准、群众公认程度、工作实绩选人用人，通过考核评出政治可靠、求真务实、有本事、肯干事、能干事的中层干部，为下一步的干部聘用提供科学合理的依据。

(六)加强领导、分兵把口，确保安全越冬工作有序进行 为了使安全越冬工作扎实有序的开展起来，领导班子采取分兵把口的工作方式，定期对各部门进行岗位轮换，通过岗位轮换，使稽查员不断地超越自我，增强沟通，提高业务及执法水平，为竞争上岗的推进做好铺垫。

(七)加强纪律建设，塑造大队形象 俗话说“没有规矩，不成方圆”。要想打赢安全越冬这一仗，就必须有铁的纪律做保障，特别是中层干部，要起到表率作用，严格遵守大队的各项规章制度，廉洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则，带动大队职工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意树立大队的良好形象，鉴于现有工作环境的制约，大队职工要注意扰民矛盾的发生，注重保持办公环境及周边环境的卫生，为大队各项工作的有序开展做好铺垫。 同志们，安全越冬工作序幕已经拉开，能否打赢、打胜安全越冬这一仗，关键在于在座各位干部职工的努力和拚搏，让我们积极行动起来，振奋精神，扎实工作，以优异的成绩，为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。

安检工作心得体会篇七

地铁安检工作是保障公共交通安全的重要环节，而作为一名地铁安检员，我在工作中有了自己的一些心得体会。

首先，作为一名地铁安检员，要时刻保持警觉，严格按照安检流程进行工作，不能有丝毫懈怠。在对旅客进行安全检查时，要保证对每个旅客都进行仔细地检查，尤其是对一些可疑人员要多加关注。同时，在处理问题时也要尽可能地稳定情绪，准确地把握事态的发展方向，以便及时采取合理有效的措施，保证乘客的安全。

其次，在工作中要注重与旅客的沟通。地铁安检工作是为了保障乘客的安全，如果员工的态度不友好，很容易引起旅客的反感，影响整个工作的进行。因此，在工作中，我始终保持微笑，温和地对待每一位乘客，并且时刻准备着用自己的专业知识去解答旅客的问题，耐心地为他们提供帮助。

最后，要注重自身素质的提高。地铁安检工作是一项细致、耐心和严谨的工作，需要对相关法律和业务知识有一定的了解，因此我时常利用空余时间进行相关知识的学习。此外，注重锻炼身体，保证充足的睡眠和饮食也是工作中非常重要的一点。

总之，地铁安检工作是一项充满挑战的工作，同时也是保障公共交通安全的必要措施。作为一名地铁安检员，我将始终保持专业、友好的态度，全力为乘客提供更加安全、便捷的出行服务。

（文中人物、事件、地点均为虚构）

安检工作心得体会篇八

燃气总公司关于开展行风建设和民主评议行风第二阶段工作总结暨转段报告根据建设系统行风评议工作的总体部署要求，**市燃气总公司党政深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作，认真组织实施，已见初步实效并做了周密的安排部署，现将我司民主评议行风工作第二阶段的工作情况汇报如下:

一、加强领导，抓住重点，切实搞好自查自纠，燃气公司行风建设工作总结。

1、成立领导小组，领导分工负责。首先中心成立了领导小组，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任。其次，明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。

2、根据公司的特点和局统一要求，公司主要对工作作风、服务质量、办事效率等方面进行了自查自纠，主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事，“吃、拿、卡、要”，办事程序繁琐，不方便群众等违反职业道德方面的问题。

3、抓好几个结合:我司坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结合;与公司各项经济工作相结合;与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。

二、突出重点，反复排查问题。

动员大会后，公司即要求各科室联系自身工作特点和实际，在工作作风、职业道德、承诺服务、遵守规范、业务工作等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查，公司分别召开行风监督员座谈会会、职工大会、中干会对行风建设的重要性和意义进行宣传发动，引导职工积极参与。通过召开评议代表、部分用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式，广泛征求意见和建议，工作总结《燃气公司行风建设工作总结》。公司分别收到评议代表、行风监督员、用户单位等提出的建议，并对相同和类似的意见和建议进行综合、归类，共归类为8条，其中评议代表提的2条，行风监督员提的2条，用户单位提的3条。所提意见、建议涉及面广，很有针对性和建设性。公司及时落实这些意见、建议，并对评议代表和用户作了反馈，且在司务公开栏进行公开。如反映的办事效率低、个别职工服务质量差等现象，公司领导高度重视，并件件落实，真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效，杜绝了走过场现象。赖总经理也提出了公司4个方面的问题:

一是服务意识不强:对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应，首问负责制落实不到位。

二是服务质量不高:个别窗口科室的服务水平、操作水平不高，不能给用户提供快速、便利的服务等。

三是缺乏敬业精神:科室间相互协调团结不够，在接待来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当。

四是管理力度不够:职能科室工作作风不够深入，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给公司领导等。

月日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会，认真传达了赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话，特别是指出的4个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”，集体会诊，对典型事例进行了深入剖析，找准症结所在，提出切实可行的整改措施，开展自查自纠。

三、求真务实，坚持以评促建。

1、坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加强燃气职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬“精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。

2、针对存在问题，积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析，有针对性地提出整改意见，限时整改到位，并举一反三，深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节，促进行风建设。

3、健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。

(1)重新修订文明服务规范，建立起完善的职业道德规范体系，

(2)认真梳理单

位主要服务内容、办事程序、收费标准等，讨论制订行风公开承诺内容，立足起点高、内容实，对外承诺内容进一步细化、量化，实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进行公示。

(3)开展“行风建设巧借外脑”活动，强化社会监督，到服务对象单位进行重点走访，上门征求意见和建议，召开社会行风监督员座谈会，定期查看行风监督意见箱(簿)，公布行评监督电话，及时查处病人或客户的投诉。

(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。

经过第一、二阶段的工作实践，我们深知只有把这项工作作为贯彻xx大精神、贯彻“三个代表”重要思想，密切联系群众的重要举措，扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目标，才能有力地促进公司行风评议工作和党风廉政建设。我们将一切从服务人民出发，全力打造燃气新形象，为促进全市经济发展作出新的贡献!